Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie sind schnell, um Ihr Geld zu nehmen, aber langsam, um es abzuheben. Zwei andere Casinos, die ich gespielt habe, sagten mir, ich solle wegbleiben, aber ich habe am längsten auf eine Auszahlung gewartet, es waren 5 Tage.

Lieber Franz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ok, ich hoffe, das ist keine Taktik, um zu versuchen, mich dazu zu bringen, die Auszahlung rückgängig zu machen

Lieber Franz,

Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es wurde verifiziert und ich habe die Auszahlung vor 6 oder 7 Tagen eingeleitet

Hallo Franz,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Sie sagten, ich müsse mehr spielen und versuchen, 200 bis zur Auszahlung zu gewinnen

Ist der Mindestauszahlungsbetrag von $200? Deshalb wurde Ihnen geraten, mehr Gewinne anzuhäufen?

Sie sagten, ich habe keinen VIP-Status, da ich nicht genügend Einzahlungen getätigt habe. Sie sagten, nur VIP bekommt die 150-Abhebung und Nicht-VIP kann 200 Minuten abheben

Können Sie mir bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

150 Ich warte noch

Haben Sie versucht, die Möglichkeit zu kommunizieren, mehr Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, um Ihr Guthaben aufzufüllen und eine mindestens erforderliche Auszahlungsanfrage stellen zu können, bitte?

Lieber Franz,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.