LordSpin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe mit dem Willkommensbonus gespielt und die Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt. Anschließend habe ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Dies wurde per Live-Chat bestätigt. Ich habe einen Screenshot der Verifizierung als Referenz beigefügt.

Ich warte jedoch seit über 30 Tagen auf meine erste Auszahlung von 800 €. Ich habe das Casino mehrfach per Live-Chat und E-Mail kontaktiert, aber der Live-Chat-Support beruft sich immer wieder auf „technische Probleme", ohne eine klare Lösung zu nennen. Meine E-Mails bleiben unbeantwortet. Seit gestern ignoriert mich das Support-Team sogar im Live-Chat und beendet die Konversation, wenn ich nach meiner Auszahlung frage.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der schnellstmöglichen Lösung dieser Angelegenheit. Diese lange Verzögerung und der Mangel an Kommunikation sind äußerst besorgniserregend.

Lieber Melenadocs,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihres Geldes zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen klären:

• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre erste Einzahlung verwendet? Haben Sie für Ihre Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode gewählt?
• Wie ist der Status der Auszahlungsanforderung in Ihrem Casino-Konto? Wird sie als ausstehend oder bearbeitet angezeigt? Bitte senden Sie mir einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs mit Ihren aktuellen Auszahlungsanforderungen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo,

Einzahlungen mit der Kryptowährung ETH und Auszahlungen erfolgen auf die gleiche Weise.

Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot meiner 800-Abhebung. So wird es angezeigt.

Um weitere Informationen zum Status zu erhalten, muss ich mit ihnen chatten. Der Live-Chat reagiert jedoch nicht mehr und E-Mails werden ignoriert.

So antworten sie im Live-Chat:

Vielen Dank, melenadocs, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Melenadocs,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.

Ich möchte die Vertreter des LordSpin Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes LordSpin Casino,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Melenadocs,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall, und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Romi