Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Hilfe.
Am 6. März 2024 wurde ich per E-Mail darüber informiert, dass ich mein Geld abheben könne, sobald mein Ausweis überprüft wurde. Ich habe mein Geld nicht abgehoben, und als ich es ein paar Wochen später versuche, bitten sie mich um ein Selfie mit meinem Ausweis und auf einem Gerät um die E-Mail, in der sie mich darum gebeten haben, und darauf, dass alles deutlich sichtbar ist. Da dies bei einem Foto schwierig ist, da das Mobiltelefon den Bildschirm manchmal nicht gut erkennt, habe ich ihnen ein Selfie-Video mit meinem Ausweis und der betreffenden E-Mail-Adresse auf dem Bildschirm eines anderen Mobiltelefons gesendet. Ihre Antwort ist, dass es im JPG-Format vorliegen muss.
Seitdem schreibe ich ihnen jeden Tag per Chat und E-Mail und sie versuchen nur, den Versand meiner Gelder noch weiter zu erschweren.
First of all, thank you for your help.
On March 6, 2024, I was informed by email that I could withdraw my funds once my ID was verified. I did not withdraw my funds and when a few weeks later I try to do so, they ask me for a selfie with my ID and on a device the email in which they asked me for this and for everything to be clearly visible. Since this is difficult in a photo since the cell phone sometimes does not detect the screen well, I sent them a selfie video with my ID and the email in question on the screen of another cell phone. Their answer is that it has to be in jpg format.
Every day since then I write to them by chat and email and they only try to put more obstacles in the sending of my funds.
En primer lugar gracias por vuestra ayuda.
El 6 de marzo de 2024 se me comunicó por email que podía retirar mis fondos al ser verificado mi DNI. No retiré mis fondos y cuando unas semanas después intento hacerlo me piden un selfie con mi DNI y en un dispositivo el email en el que me pedían esto y que se vea bien visible todo. Como esto es difícil en una foto puesto que el móvil no detecta a veces bien la pantalla, les envié un vídeo selfie con mi DNI y en la pantalla de otro móvil el email en cuestión. Su respuesta es que tiene que ser en formato jpg.
Todos los días desde entonces les escribo por chat y email y solo intentan poner más trabas en el envío de mis fondos.
Automatische Übersetzung