Der Spieler beschwert sich, dass er sein Guthaben nicht mit den gleichen Methoden abheben kann, mit denen er eingezahlt hat. Er kontaktierte den Casino-Support, aber sie konnten nicht viel helfen. Der gleiche Fehler tritt auch dann auf, wenn er zu einer anderen Zahlungsmethode wechselt.
Ich habe Geld mit Mastercard eingezahlt und habe eine Weile gespielt, als ich versuchte, mein Geld mit derselben Mastercard abzuheben. Es gab einen Zahlungsverarbeitungsfehler, es wurde mehrmals versucht. Ich habe sogar mit ihrem Support-Service gesprochen (der schrecklich und völlig ahnungslos ist, wie er seinen Kunden helfen kann). Sie haben mir gesagt, ich solle mit einem anderen Konto einzahlen und es dann versuchen. Ich habe dasselbe mit Neteller gemacht, aber dann gab es einen Fehler, da ich nur von zurücktreten kann gleiche Karte.
Lieber Shashank,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre Schwierigkeiten. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung in diesem Casino gemacht? Haben Sie auch den KYC (Verifizierungs) -Prozess in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen? Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Shashank,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hallo, ich habe schon mein ganzes Geld verloren
Hallo Shashank,
Ich verstehe Ihre Situation. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung in diesem Casino getätigt? Haben Sie auch den KYC (Verifizierungs) -Prozess in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte Ihren Benutzernamen im Casino und Ihre Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse senden: satrio.y@casino.guru
Freundliche Grüße,
Satrio
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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