Der Spieler aus Portugal konnte nicht auf sein 22Bet-Konto zugreifen, nachdem er versehentlich die Google Authenticator-Codes gelöscht hatte. Trotz seiner Versuche, den Support per Chat und E-Mail zu kontaktieren, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren, hatte er keine Antwort erhalten. Sein Konto wurde seit 2018 erfolgreich verifiziert und es gab bis zu diesem Vorfall keine Probleme. Das Casino teilte uns später mit, dass das Problem behoben wurde und der Spieler sich bei seinem Konto anmelden konnte. Ohne eine Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.
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