Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nicht geantwortet.
Guten Morgen Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass die Firma 22betitalia (oder 22betnet) nicht beabsichtigt, mir die Auszahlung über MEINE Prepaid-Karte zu senden.
Ich gebe an, dass ich die Einzahlung (70 €) per Kreditkarte (ohne IBAN-Code) getätigt habe, sodass keine Banküberweisung oder Geldsumme möglich ist. Daher muss ich unbedingt auf eine andere Karte zurückgreifen, um das Geld zu erhalten von den erzielten Gewinnen (355 €).
Mir wurde gesagt, dass ich zum Abheben eine neue Mindesteinzahlung (5 €) wiederholen und den gesamten neuen Einzahlungsbetrag auf Aktien von mindestens 1,1 spielen muss, um schließlich mit der Prepaid-Karte abheben zu können.
Alles erledigt, aber nichts ...
Hier kommt der lustige Teil, sie bitten mich, ihnen die Fotos der fraglichen Karten (Ein- / Auszahlung) an die E-Mail security@22bet.com zu senden. "Die SPEZIALISTEN benötigen die ersten 6 Ziffern und die letzten 4 Ziffern der Karten durch Abdecken das CVV mit einem Blatt Papier ... für mich fängt es wirklich an zu stinken wie bei jeder anderen Wettwebsite, ich bin überall, ich musste nur die Kartennummer eingeben und auf die Überweisung warten.
Wie gehe ich vor, um mein Geld zu bekommen?
Vielen Dank
Grüße
Good morning Hereby to inform you that, the company 22betitalia (or 22betnet), does not intend to send me the withdrawal through MY prepaid card.
I state that I made the deposit (€ 70) by credit card (without an IBAN code) so such, does not allow to receive any bank transfer or sum of money, so necessarily, I have to resort to another card to receive the money from the winnings made (€ 355).
I was told that to withdraw I had to redo a new minimum deposit (€ 5) and play the whole new deposit amount on shares not less than 1.1 in order to finally withdraw with the prepaid card.
Done everything but nothing ...
Here comes the fun part, they ask me to send them the photos of the cards in question (deposit / withdrawal) to the email security@22bet.com "the SPECIALISTS need the first 6 digits and the last 4 digits of the cards by covering the CVV with a sheet of paper ... to me it starts to stink really much as with any other betting site ever happened, I'm all around, I just had to enter the card number and wait for the transfer.
Having said that, how do I go about getting my money?
Thanks
regards
Buongiorno Con la presente per comunicarvi che ,la società 22betitalia( o 22betnet) , non intende farmi pervenire il prelievo attraverso la MIA carta prepagata.
Premetto che io il deposito ( 70€ ) l'ho fatto a mezzo di carta di credito (sprovvista di codice iban) quindi tale,non permette di ricevere alcun bonifico o somma di denaro, quindi per forza di cose devo ricorrere ad un altra carta per rcevere il denaro della vincita fatta ( 355€ ).
Mi è stato detto che per prelevare dovevo rifare un deposito minimo(5€) nuovo e giocare il tutta la somma di deposito nuova su quote non inferiori a 1.1per poter finalmente prelevare con la carta prepagata.
Fatto tutto ma niente...
Qui viene il bello , loro mi richiedono di mandargli le foto delle carte in questione ( deposito/prelievo) alla mail security@22bet.com "gli SPECIALISTI hanno bisogno delle prime 6 cifre e le ultime 4 cifre delle carte coprendo il CVV con un foglio di carta... a me la cosa inizia a puzzare davvero tanto in quanto con qualsiasi altro sito di scommesse mai successo tutto sto giro anzi, mi è bastato inserire il numero della carta e attendere il bonifico.
Detto ciò Come poso fare per ricevere i miei soldi??
Grazie
saluti
Lieber Paolo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich vorschlagen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Paolo,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. If you wish to receive your winnings, I’d suggest to cooperate fully with the casino.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo, nachdem ich wie immer einen anderen neuen Begriff (KYC) Englisch gelernt habe, frage ich mich, da dies eine SEHR wichtige und WESENTLICHE Operation ist, der Grund, warum sie NICHT in der Geldeinzahlungsphase durchgeführt wird, in der ich (vielleicht) a verwenden könnte Karte nicht meine und dann das Geld eines anderen verwenden, aber diese Operation ist zum Zeitpunkt des Zurückziehens des Geldes erforderlich, wo ich niemandem wegnehmen werde, aber wenn jemals hinzufügen? !!
Ich möchte mich im Voraus bei den Mitarbeitern des Guru Casino für ihre hervorragende Arbeit bedanken.
Danke, schönen Tag noch
Hello, after learning another new term (KYC) English as always, I ask myself since this is a VERY important and ESSENTIAL operation, the reason why it is NOT done in the money deposit phase, where I could go to use ( maybe) a card not mine and then use someone else's money, but this operation is required at the time of WITHDRAW the money where I am not going to take away from anyone but if ever to add ?? !!
I would like to thank in advance the Guru Casino Staff for their excellent work.
Thank you have a nice day
Buongiorno ,dopo aver imparato un altro termine nuovo (KYC) Inglese come sempre, io mi chiedo dato che questa è un operazione MOLTO importante ed ESSENZIALE , il come mai NON la si fà in fase di deposito denaro, dove io potrei andare ad utilizzare (magari) una carta non mia e quindi utilizzare soldi di qualcun'altro , ma questa operazione la si richieda al momento di RITIRARE i soldi dove non vado a togliere a nessuno ma se mai ad aggiungere ??!!
Io ringrazio anticipatamente lo Staff Casinò Guru per l'ottimo lavoro svolto.
Grazie buona giornata
Lieber Paolo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Paolo,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Guten Abend, ich habe alle Schritte ausgeführt, die die 22bet Company mit ihren "EXPERTEN" gemacht hat (aber vielleicht waren sie es),
und ich habe auf Ihren Rat gehört, mit ihnen zusammenzuarbeiten. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an seinen rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Schade, dass ich ihnen alle Fotos der beiden Karten geschickt habe, die Kontoauszüge der Karten im PDF-Format geschickt habe. Das Unternehmen erlaubt mir nicht, meinen Gewinn zurückzuziehen, obwohl ihre Experten mir per E-Mail versichert haben, dass alles überprüft wurde.
Sie fragten mich, ob die SEPA-Übertragung in Ordnung sei.
Sehr schade, dass der Online-Betreiber mir sagt, dass diese Funktion für das Land ITALIEN nicht möglich ist.
Was brauchen diese Personen noch, damit ich diese gesegnete Auszahlung habe?
Dies ist ein Betrug, ich finde keine andere Erklärung.
Ich kann Ihnen keine Anhänge mehr senden, um Ihnen Gespräche per E-Mail und über den Online-Betreiber anzuzeigen.
Wie soll ich vorgehen? Haben Sie eine E-Mail, um sie Ihnen zu senden?
Vielen Dank
Good evening, I performed all the steps that the 22bet company with their "EXPERTS" (but maybe they were),
and I have listened to your advice to collaborate with them, KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to its rightful owner.
Too bad I sent them all the photos of the two cards, sent the bank statements of the cards in pdf format, the company DOES NOT ALLOW ME to withdraw MY WINNING despite their experts via email assured me that everything had been verified.
They asked me if the SEPA transfer was fine.
Perfect pity that the online operator tells me that this function is not possible for the country ITALY.
What else do these individuals need to make me HAVE this blessed payout ???
This is a SCAM, I find no other explanation.
I can no longer send you attachments, to show you conversations via email and through the online operator.
how should I do, do you have an email to send it to you?
Thanks
Buonasera, ho eseguito tutti i passaggi che la società 22bet con i loro "ESPERTI" (ma magari lo fossero) ,
e ho ascoltato i vostri consigli di collaborare con loro , il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario.
Peccato che gli ho iniviato tuttele foto delle due carte, inviato in formato pdf gli estratti conto delle carte, la società NON MI PERMETTA di prelevare LA MI VINCITA'nonostante i loro esperti tramite mail mi assicuravano che fosse stato verificato il tutto.
Mi chiedevano se mi andasse bene il bonifico SEPA.
Perfetto peccato che l'operatore online mi dice che questa funzione non è possibile per il paese ITALIA.
Cos'altro hanno bisogno questi individui per farmi AVERE questa benedetta vincita???
Questa è una TRUFFA ,non trovo altre spiegazioni .
Non riesco più ad inviarvi gli allegati, per farvi vedere le conversazioni tramite mail e tramite l'operatore online .
come devo fare, avete una mail per farvele pervenire?
Grazie
Vielen Dank Paolo für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
PS: Sie können alle relevanten Mitteilungen an viliam.v@casino.guru weiterleiten .
Thank you very much Paolo for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
PS: You can forward all the relevant communication to viliam.v@casino.guru.
Hallo Paolo,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 22Bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns genau sagen, was in diesem Fall passiert ist? Wo liegt das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers?
Hello Paolo,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 22Bet Casino into this conversation. Can you tell us exactly what happened in this case? Where is the problem with player’s verification process?
Wir möchten das 22Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the 22Bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es gab einige Missverständnisse zwischen der Sicherheitsabteilung und dem Spieler.
Der Spieler muss die Auszahlung festlegen und sie wird genehmigt.
Wenn die Auszahlung erneut abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an die Sicherheitsabteilung unter security@22bet.com und fügen Sie im CC Beschwerden@22bet.com hinzu.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
22Bet.
Dear all,
There was some misunderstanding between the Security Department and the player.
The player need to set the cashout and it will be approved.
If the cashout will be rejected again, kindly, contact the Security Department via security@22bet.com and add complaints@22bet.com in the CC.
We are sorry for the inconvenience caused.
Kind regards,
22Bet.
Hallo Viliam,
Ich schickte ihr eine E-Mail mit den Gesprächen mit der Sicherheit und den beigefügten Online-Betreibern.
Es gab kein Missverständnis !!!
Sie mussten mir meine Gewinne gutschreiben, nachdem sie die Karten und meine Dokumente überprüft hatten.
Was nicht gemacht wurde.
Sie verweigern mir die Auszahlung, und wie Sie dem Anhang entnehmen können, bitten sie mich, mit einer E-Wallets (die ich nicht habe) zurückzuziehen, und vor allem bitten sie mich, (eine weitere) Einzahlung zu tätigen !!!
Ich fordere, dass meine Gewinne der Karte gutgeschrieben werden, die sie überprüft haben, und das war's!
Danke Viliam.
Hello Viliam,
I sent her an email with the conversations with security and with online operators attached.
There was no misunderstanding !!!
They had to credit me with my winnings after checking the cards and my documents.
Which was not done.
They refuse me the withdrawal, and indeed as you can see from the attachment, they ask me to withdraw with an e-wallets (which I don't have) and above all they ask me to make (a further) deposit !!!
I request that my winnings be credited to the card they verified and that's it!
Thanks Viliam.
Buongiorno Viliam,
Le ho inoltrato una mail con in allegato le conversazioni con la security e con gli operatori online.
Non c'è stato nessun malinteso !!!
Loro dovevano accreditarmi la mia vincita dopo aver verificato le carte e i miei documenti.
Cosa che non è stata fatta.
Mi rifiutano il prelievo, e anzi come puoi vedere dal allegato, mi richiedono di prelevare con un e-wallets ( cosa che non ho) e sopratutto mi chiedono di fare ( un ulteriore ) deposito !!!
Io Richiedo che mi venga accreditata la mia vincita sulla carta che loro hanno verificato e basta!
Grazie Viliam.
Hallo alle,
Paolo, alles was Sie tun müssen, ist die Auszahlung festzulegen.
Wenn die Auszahlung erneut abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an beschweren@22bet.com
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
22Bet
Hello all,
Paolo, all you need to do is to set the cashout.
If the cashout will be rejected again, kindly, contact complaints@22bet.com
Thank you.
Kind regards,
22Bet
Ja Viliam, ich habe den Rückzug eingerichtet und wurde erneut abgelehnt!
Wie ich Ihnen sagte, nachdem sie mich nach der Vorder- und Rückseite der Karte gefragt hatten, mit der ich abheben sollte, nachdem sie mir gesagt hatten, dass alles in Ordnung sei und ich mit dieser Karte abheben könnte ... hier ist ihre Antwort:
18:41 22.06.2020
Es ist nicht möglich, Geld in Höhe von 355,60 € abzuheben. (Abhebungen sind nur mit denselben Angaben möglich, die für die Einzahlung verwendet wurden. Wenn Sie Geld über verschiedene Zahlungsmethoden einzahlen, sollten Sie das Geld proportional zu Ihrem Betrag abheben Sie haben über jede Zahlungsmethode eingezahlt.)
Ich bin wirklich neugierig zu wissen, was Mr. Vlad ist, da ich nur die Sammlung aufbauen musste !!!
Yes Viliam, I set up the withdrawal and I was REJECTED again!
as I told you after they asked me for the front and back of the card with which I should withdraw, after they told me that everything was ok and that I could withdraw with that card ... here is their answer:
18:41 22.06.2020
It is not possible to withdraw funds in the amount of € 355.60 (Withdrawals are only possible using the same details that were used to make the deposit. If you deposit money through different payment methods, you should withdraw the money in proportion to the amount you you deposited via each payment method.)
I'm really CURIOUS to know what Mr. Vlad since I just had to set up the collection !!!
Si Viliam, ho impostato il prelievo e mi è stato nuovamente RESPINTO !
come ti dicevo dopo che mi hanno richiesto fronte e retro della carta con cui dovrei prelevare , dopo che mi hanno detto che era tutto ok e che potevo prelevare con quella carta...ecco la loro risposta:
18:41 22.06.2020
Non è possibile prelevare i fondi per un importo di 355.60 € (I prelievi sono possibili solo utilizzando gli stessi dettagli che sono stati utilizzati per effettuare il deposito. Se depositi denaro tramite diversi metodi di pagamento, dovresti prelevare i soldi in proporzione all’importo che hai depositato tramite ciascun metodo di pagamento.)
Sono proprio CURIOSO di sapere cosa risponde ora il sig. Vlad visto che mi bastava impostare l’incasso !!!
Wenn Sie abgelehnt wurden, wenden Sie sich bitte an beschweren@22bet.com, wie Vlad Sie zuvor beraten hat.
If you were rejected, please contact complaints@22bet.com as Vlad advised you before.
In der E-Mail gibt mir lamentints@22bet.com nicht die Möglichkeit zu schreiben, da mir die nicht vorhandene Adresse mitgeteilt wird.
Ich würde Vlad bitten, die richtige E-Mail zu melden.
so geschrieben verstehst du nicht: "kontaktiere uns@22bet.com" ...
Danke dir
At the email, lamentints@22bet.com does not give me the opportunity to write as it tells me non-existent address.
I would kindly ask Vlad to report the correct email.
written in this way you do not understand: "contact us@22bet.com" ...
Thank you
Alla mail, lamentints@22bet.com non mi dà la possibilità di scrivere in quanto mi dice indirizzo non esitente.
Chiederei cortesemente a Vlad di segnalarmi la mail corretta.
così scritta non si capisce : " contattarelain@22bet.com " ...
Grazie
Paolo, es gab wahrscheinlich einen Fehler bei der Übersetzung in die italienische Sprache. Ich werde den Druckbildschirm meines letzten Kommentars freigeben. Bitte kontaktieren Sie die E-Mail-Adresse aus dem Screenshot.
Paolo, there was probably some mistake in translation into Italian language. I will share print screen of my last comment, so please contact email address from the screenshot.
Hallo Viliam, ich habe heute Morgen eine E-Mail an die Adresse des Screenshots gesendet, den Sie mir zur Verfügung gestellt haben. Dies ist, was sie antworteten:
"Lieber Paolo,
Ich kann sehen, dass Ihr letzter Antrag auf Rücknahme am 22. Juni eingereicht wurde. Könnten Sie bitte eine weitere Anfrage stellen und wenn dies nicht funktioniert, können Sie sich an das Beschwerde-Team wenden. ""
Abhebungen lehnen mich immer wieder ab Was soll ich jetzt tun? Wen muss ich noch hören, um mein Geld zu bekommen ???? !!!
sie sichern Dinge zwischen ihnen ... Sie müssen die E-Mail an die Sicherheit senden ... jetzt senden Sie die E-Mail an diese andere ... aber das ist genug !!!!
Danke
Paul
Hi Viliam, I sent an email this morning to the address of the screenshot you provided me. This is what they replied:
"Dear Paolo,
I can see that your latest request to withdraw was submitted on 22 of June. Could you please submit another request and if that doesn't work, you can contact the complaint team. "
Withdrawals keep refusing me all the time What should I do now? Who do I still have to hear to get my money ???? !!!
they back things up between them ... you have to send the email to the secutity ... now send the email to this other ... but that's enough !!!!
thank you
Paul
Ciao Viliam , ho mandato una mail questa mattina all indirizzo dello screenshot che mi hai fornito. Questo è quello che mi hanno risposto :
" Dear Paolo,
I can see that your latest request to withdraw was submitted on 22 of June. Could you please submit another request and if that doesn't work, you can contact the complaint team. "
I prelievo continuano a rifiutarmeli di continuo cosa devo fare adesso ? A chi devo ancora sentire per poter avere i miei soldi ????!!!
si spalleggiano le cose tra di loro... devi mandare la mail alla secutity ... adesso manda la mail a quest’altro ... ma basta !!!!
grazie
Paolo
Hallo Paolo,
Sie sollten genau das tun, was Casino in seiner Antwort empfohlen hat. "Könnten Sie bitte eine weitere Anfrage einreichen und wenn dies nicht funktioniert, können Sie sich an das Beschwerde-Team wenden." Bitte lassen Sie mich wissen, ob sich die Dinge weiterentwickeln.
Hi Paolo,
You should do exactly what Casino recommended in their reply "could you please submit another request and if that doesn't work, you can contact the complaint team". Please, let me know if things are moving forward.
Hallo,
Ich habe den Casino-Repräsentanten kontaktiert, der Spieler versucht, eine Auszahlung auf die Karte vorzunehmen, die noch nie zuvor verwendet wurde.
Paolo, Sie müssen die Karte auszahlen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
Hey,
I have contacted the casino rep, the player is trying to cashout to the card, that was never used before.
Paolo, you need to cashout to the card that you have used for the deposit.
Hallo Viliam,
Ich habe versucht, die Gewinne nach allen von Herrn Vlad angegebenen Verfahren auszuzahlen, wurde aber erneut abgelehnt.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich wirklich alle ausprobiert, ich gebe auf, ich werde nie in der Lage sein, meine Gewinne auszahlen zu lassen.
Hello Viliam,
I tried to cash out the winnings following all the procedures indicated to me by Mr. Vlad, but was rejected again.
At this point I really tried them all, I give up, I will never be able to cash out my winnings.
Buongiorno Viliam,
ho provato a incassare la vincita seguendo tutte le procedure che mi indicava il sig. Vlad , ma è stato nuovamente respinto .
A questo punto le ho provate davvero tutte , ci rinuncio, Non riuscirò mai ad incassare la mia vincita .
Hallo!
Auszahlungen sind nur mit denselben Angaben möglich, mit denen eine Einzahlung getätigt wurde.
Paolo, bitte verwenden Sie die gleiche Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
Es gibt keine weiteren Einschränkungen in Ihrem Konto.
Mit freundlichen Grüßen,
Vlad.
Hey!
Withdrawals are only possible using the same details that were used to make a deposit.
Paolo, please use the same method that you used for the deposit.
There are no other restrictions in your account.
Kind regards,
Vlad.
Sagen wir also nicht Bullshit.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mit der Karte, mit der ich die zweite Einzahlung getätigt habe, wie Sie sagten, abgehoben habe.
Ich habe alle Dokumente und alles, was Sie brauchten, geschickt.
Der Sicherheitsdienst teilte mir nach Prüfung aller meiner Dokumente mit, dass ich das Geld mit dieser "neuen" Karte abheben könne.
Ich habe nicht mehr das Gefühl, dass es genug ist, ich werde niemals Erfolg haben.
genug ist in Ordnung
So let's not say bullshit.
in summary, I am withdrawing with the card that I made the second deposit as you said.
I sent all the documents and everything you needed.
security also told me after examining all my documents, that I could withdraw the money with this "new" card.
I no longer feel like it is enough, I will never succeed.
enough is fine
Allora non diciamo cavolate .
ricapitolando la cosa, io sto prelevando con la carta che ho fatto il secondo deposito come da voi detto .
ho inviato tutti i documenti e tutto quello che vi serviva .
pure la security mi ha detto dopo aver esaminato tutti i miei documenti, che potevo prelevare il denaro con questa "nuova" Carta .
non ho più voglia basta davvero tanto non riuscirò mai .
basta va bene così
Sie bringen mich nicht raus, ich habe alles getan, was ich jetzt satt habe, das reicht! Der Rücktritt wird immer abgelehnt.
Sie werden mir niemals mein Geld geben!
They don't take me out, I've done everything I'm fed up now, that's enough! Withdrawal is always refused.
they will never give me my money!
Non mi fanno prelevare , ho fatto di tutto adesso sono stufo , basta ! Viene sempre rifiutato il prelievo.
non mi daranno mai i miei soldi !
Lieber Vlad,
Wo ist das Problem jetzt? Paolo gab an, dass er alles getan hat, wie Sie geraten haben, und dass er seine Gewinne immer noch nicht hat.
Dear Vlad,
where is the problem now? Paolo stated that he did everything as you advised and he still doesn't have his winnings.
Jetzt muss ich die Abholung über SEPA durchführen ... aber wenn Ihr Sicherheitsbeauftragter sagte, dass die SEPA-Überweisung für das Land Italien NICHT VERFÜGBAR ist !!! Ist es für Italien verfügbar oder nicht? Weil ich alle Screenshots der Gespräche habe ... mit welchem Spiel spielen wir vlad?
Now I have to do the collection via SEPA ... but if your security operator said that the SEPA transfer for the country Italy IS NOT AVAILABLE !!! Is it available or not for Italy? Because I have all the screenshots of the conversations ... what game are we playing vlad with?
Adesso devo fare l’incasso tramite SEPA ... ma se il vostro operatore della security ha detto che il bonifico SEPA per il paese Italia NON È DISPONIBILE !!! È disponibile o no per l’Italia ? Perché io ho tutti gli screenshot delle conversazioni... a che gioco stiamo giocando vlad?
Wir möchten das 22bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the 22bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 22bet Casino Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
We’ve reopened this complaint at the request of 22bet Casino casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear Paolo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Da Paolo nicht reagiert hat und das Casino angegeben hat, dass der Spieler bezahlt wurde, schließen wir diese Beschwerde als gelöst ab.
Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Because Paolo didn't react, and because the casino stated that the player was paid, we are closing this complaint as resolved.
The player can reopen the complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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