Der Spieler hat aufgrund der Verfügbarkeit von Zahlungen Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler erhielt schließlich sein Geld.
Ich habe zwei Tage lang versucht, Geld abzuheben, und es werden folgende Fehler angezeigt: Bitte beantragen Sie, Geld über ein anderes Zahlungssystem abzuheben, und verweigern Sie dies vom Betreiber. (Zahlungsverarbeitungsfehler)
Im Live-Chat sagen sie, sie sollen mit meiner Bank sprechen, aber ich habe sie gefragt, was sie sagen sollen, und sie antworten mir nicht. ich weiß nicht, was ich tun soll
Lieber Oscar,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie versucht haben, abzuheben, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren? Haben Sie die KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen? Gibt es eine andere Möglichkeit, Ihre Gewinne abzuheben, die Sie verwenden könnten? Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich teile Ihnen mit, was Sie mich gefragt haben:
Können Sie uns mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie versucht haben, Geld abzuheben? Ich habe mit der Visa-Debitkarte eingezahlt und wollte mit der Visa-Debitkarte abheben. Das hat mich nicht zugelassen
Haben Sie die KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen? Er fragte mich nicht, nur die CURP und die Adresse und er sagte mir nicht, dass es ein Problem gab
Gibt es eine andere Möglichkeit, Ihre Gewinne abzuheben, die ich verwenden kann ?: Ja, ich wollte sie ausprobieren, aber das Casino hat mir mitgeteilt, dass ich nur mit der von mir eingezahlten Methode abheben kann
Vielen Dank, Oscar, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Oscar,
Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Hallo!
Die Auszahlung Ihres Y-Tages wurde erfolgreich genehmigt.
Bitte beachten Sie, dass Abhebungen nur mit denselben Angaben möglich sind, mit denen eine Einzahlung getätigt wurde. Wenn Sie Geld über verschiedene Zahlungsmethoden einzahlen, sollten Sie Geld im Verhältnis zu dem Betrag abheben, den Sie über jede Zahlungsmethode eingezahlt haben.
Danke dir.
Danke, ich konnte mich zurückziehen. Nur als Kommentar konnte ich nur per Banküberweisung an meine lokale Bank überweisen. Auf meinem Konto, das ich bei Neteller eröffnet habe, habe ich das Casino hinterlegt und als ich es zurückgezogen habe, wurde ein Fehler angezeigt. Damit sie diese Probleme überprüfen können.
Lieber Oscar,
Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter