Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casino-Erlebnis und den Kundensupport. Die Beschwerde wurde abgelehnt, als der Spieler sein Konto im Casino schloss.
The player's complaining about the overall casino experience and customer support. The complaint was rejected as the player closed his account in the casino.
Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casino-Erlebnis und den Kundensupport. Die Beschwerde wurde abgelehnt, als der Spieler sein Konto im Casino schloss.
Ich habe 20 Eyrws für Casino bei Deposite No Tell Anyware für Bonus gesetzt und als ich sie frage, wo der Bonus ist, sagten sie mir beim Sport und ich musste 5 Paroli spielen. Der Support ist sehr schlecht, er hat mehr als 10 Minuten Zeit, um bei jeder Frage zu sprechen, und sie haben mich gekündigt, als ich ihnen gesagt habe, dass sie mein Konto löschen sollen, und mir nichts gesagt
i put 20 eyrws for casino at deposite no tell anyware for bonus and when i ask them where is the bonus they told me at sports and i had to play 5 paroli. the support very bad hes doing over 10min to speak at every question and they colse me when i told them to delete my account and not told me nothing.ok or else
Liebe Sarkuthelos,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, da nicht klar ist, womit wir Ihnen helfen sollen. Haben Sie eingezahlt, um einen Bonus für Casinospiele zu erhalten, und stattdessen einen Sportbonus? Versuchen Sie jetzt, Ihr Konto zu schließen oder möchten Sie bei etwas anderem Unterstützung?
Bitte senden Sie es auch an nikolas.b @casino.guru, wenn Sie andere relevante Dokumente haben, die Ihren Fall oder eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino unterstützen könnten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear sarkuthelos,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would try to contact the casino let me ask you a few more question as it's not clear what would you like us to help you with. Did you deposit to get a bonus for casino games and you got sport bonus instead? Are you trying to close your account now or you wish to get assistance with something else?
Also please if you have any other relevant document which could support your case or any communication between you and the casino - please send it to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Liebe Sarkuthelos,
Da Ihr Konto nun geschlossen ist, betrachten wir diesen Fall als irrelevant. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen. Die Reklamation wird nun abgelehnt.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear sarkuthelos,
As your account is now closed, we will consider this case as irrelevant. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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