HomeBeschwerden22bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess von MasterCard.

22bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess von MasterCard.

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Betrag: 32 €

22bet Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2024-02-18 | Fall geschlossen : 2024-03-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Problemen mit MasterCard Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte dem Spieler geraten, eine alternative Auszahlungsmethode wie E-Wallet oder Kryptowährungen zu verwenden, die eine Mindesteinzahlung und einen Einsatz erfordern. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, konnten jedoch aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde vorerst abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend,


Ich habe ein Problem mit der Auszahlung der Kontoeinnahmen, da beim Auszahlungsprozess über MasterCard die Meldung „Verbindung zum Zahlungssystem fehlgeschlagen" erscheint. Im Live-Chat erwähnten sie die Auszahlung über ein anderes Medium, nachdem ich es zunächst identifiziert und eine Mindesteinzahlung getätigt und das Geld mit einer Rendite von 1,10 eingesetzt habe (E-Wallet, Kryptowährungen) oder über SEPA, bei dem ich kein Versorgungskonto auf meinen Namen habe obwohl . Was ist das sicherste Verfahren, um Gewinne abzuheben?

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vor 2 Monaten
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Lieber oparebro21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn das Casino die Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode für die Auszahlung Ihrer Gewinne vorgeschlagen hat, empfehle ich Ihnen dringend, sich an deren Anleitung zu halten. Bedauerlicherweise sind Casinos möglicherweise eingeschränkt und nicht in der Lage, ihren Kunden eine breite Palette an Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) oparebro21,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.


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