Der Spieler aus Portugal hat mit einer Zahlungsmethode, die einem Dritten gehört, Geld auf sein Konto eingezahlt. Der Spieler möchte, dass seine Einzahlungen erstattet werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo. Ich wusste nichts über die Richtlinien von 22bet in Bezug auf Einzahlungen durch Dritte, daher stelle ich fest, dass ich falsch lag, das Problem ist nicht da. Dieser Buchmacher akzeptiert alle Arten von Aufladungen, mit Ausnahme einiger, die ich mit meiner Revolut-Karte versucht habe, die nicht akzeptiert wurde. Nach diesem Problem bat ich meine Mutter, mir die Rechnung in Rechnung zu stellen, und sie akzeptierten. WÄHREND ICH KEINEN GEWINN HATTE, HABEN SIE ALLE EINZAHLUNGEN ANGENOMMEN UND EINSCHLIESSLICH, DASS ICH ZURÜCKZIEHEN KÖNNTE, OHNE DAS KONTO ZU ÜBERPRÜFEN. Als ich anfing, Gewinn zu machen, sperrten sie das Konto und sagten, es müsse überprüft werden. Es ist 3 Tage her, seit ich ständig Unterlagen sende, so sehr, dass es nach Betrug aussieht. Ich habe mich geweigert, etwas anderes zu senden, und sie fordern immer mehr. Ich weiß, dass ich dies niemals gewinnen werde, weil ich mich in Bezug auf die Einzahlungsbedingungen geirrt habe. Das einzige, was ich möchte, ist, meine Einzahlungen zurückzubekommen, sie können die Gewinne behalten. Ist das möglich? Ich warte auf eine Antwort.
Lieber Sérgio,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„22BET akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen nur Einzahlungen von einem Bankkonto, Bankkarten VISA / MasterCard, Zahlungssystemen Skrill / NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt. 22BET ist auch nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden. "
Da das Casino nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich ist, die von Konten Dritter eingezahlt wurden, haben Sie leider keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Das Geld ging nicht verloren, das Konto hatte vor der Überprüfung einen Wert von 1691 € und zu diesem Zeitpunkt hatte es 968 €, als das Konto heute gesperrt wurde. Ich habe von ihnen den Beweis geschrieben, dass sie mir mein Geld schicken werden, genauso wie ich den Beweis habe, dass sie eine Abhebung in Höhe von 100 € akzeptiert haben, bevor das Konto verifiziert wurde. Ist das nicht illegal? Da ich einen Nachweis über die Auszahlungsanforderung für die 968 € auf meinem Konto habe. Jetzt werde ich abwarten, ob sie mir wirklich das Geld schicken.
Meine Auszahlung wurde abgelehnt, selbst nachdem sie eine E-Mail gesendet hatten, in der sie sagten, dass mein Geld zurückgegeben werden würde. Was kann ich machen?
Lieber Sérgio,
Könnten Sie diese E-Mails bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank.
Lieber Sérgio,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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