Der Spieler aus Deutschland hat Gewinne bei 22bet. Bei einem Auszahlungsversuch verlangte der Sicherheitsdienst des Casinos ein ärztliches Attest, um zu bestätigen, dass die Spieler nicht spielsüchtig waren. Der Spieler hält diese Anfrage für unmöglich und nicht konform und bittet um Hilfe. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
ich habe ein riesiges Problem mit 22bet. Ich habe mehrfach eingezahlt und nun gewonnen. Ich wollte auszahlen aber dann kam die Meldung, dass ich mich an den Sicherheitsdienst wenden soll. Dies habe ich gemacht. Daraufhin wurde ich gefragt ob ich spielsüchtig bin und ich soll ein ärztliches Attest vorlegen. Dies ist unmöglich ich werde es nicht machen. Das ist eine absolute Frechheit, ich möchte meinen Gewinn auszahlen lassen.
Bitte helfen sie mir denn ich habe bereits viele schlechte Berichte gelesen.
Lieber rongolo16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie jemals die Schließung Ihres Kontos beantragt oder bei der Kommunikation mit 22bet Casino ein Glücksspielproblem angedeutet? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sich in der Vergangenheit selbst von einem anderen Casino ausgeschlossen haben? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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