Der Spieler aus Italien wurde nach einer Selbstausschlussanfrage geschlossen, ohne eine Antwort vom Casino zu erhalten. Trotz Einzahlung wurde das Konto zwei Tage später geschlossen, ohne dass auf das Geld zugegriffen werden konnte. Innerhalb von vier Tagen gab es keine Antwort vom Support.
Guten Morgen, nachdem ich einen Selbstausschluss beantragt und keine Antwort erhalten hatte, habe ich Geld auf das Casino 22bet eingezahlt. Zwei Tage später wurde mein Konto aus heiterem Himmel geschlossen, obwohl das Geld noch darauf war, und ich hatte keine Möglichkeit, es abzuheben. Ich habe E-Mails an die richtigen Support-Kontakte gesendet, aber seit 4 Tagen keine Antwort erhalten.
Lieber ammiratimanuele,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 22bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
