Der Spieler aus Japan hat aus einem unbekannten Grund Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing their funds for an unknown reason. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Japan hat aus einem unbekannten Grund Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Selbst wenn ich eine Einzahlung machen kann, kann ich nicht abheben.
Nach dem Löschen der Wettbedingungen usw. wird die Zahlung nicht bezahlt, auch wenn ich auf dieselbe Weise wie das Zahlungssystem eine Auszahlung beantrage. Wenn ich auf die Website gehe, wird die Zahlung abgelehnt.
Auch wenn ich Unterstützung erhalte und mehrmals beantrage, wird diese erneut abgelehnt und ich bezahle nicht.
Wenn Sie es wiederholen, können Sie sich nicht anmelden.
Login ist NG mit Ihrer E-Mail-Adresse und Sie melden sich mit Ihrer ID an.
Dieses Mal, wenn ich eine Zahlung beantrage, erhalte ich den SMS-Code nicht mehr.
Verbesserungsplan unterstützen
· Cache leeren
・ Ersetzen Sie die SIM-Karte durch ein anderes Smartphone
Verbessert sich nicht, auch wenn Sie dies tun.
Wir haben SMS-Codes wie Ecopaise erhalten.
・ Ich weiß nicht, ob es sich um dieselbe Serie handelt, aber ich kann den SMS-Code von MAGAPARI nicht empfangen. In der gleichen Situation werde ich auch MAGAPARI helfen.
Danach konnte ich nicht anders, also rief ich zurück und fragte nach dem SMS-Code und versuchte ihn zu verarbeiten, aber er wurde schließlich einige Tage später abgelehnt.
Also habe ich dem Support direkt die ID von Venus Point mitgeteilt und um Zahlung gebeten, aber
Fragen Sie die für das System verantwortliche Person. Ich kann die Antwort nicht bekommen.
Der genaue Streitbetrag beträgt 3605 JPY
Ich habe bereits 40 bis 50 Mal Unterstützung erhalten, aber ich denke, dass die Intervention eines Dritten notwendig ist.
Danke für Ihre Unterstützung.
____
Selbst wenn ich eine Einzahlung machen kann, kann ich nicht ziehen.
Nach dem Löschen der Wettbedingungen usw. wird die Zahlung nicht bezahlt, auch wenn ich auf dieselbe Weise wie das Zahlungssystem eine Auszahlung beantrage. Wenn ich auf die Website gehe, wird die Zahlung abgelehnt.
Selbst wenn ich Unterstützung erhielt und mich mehrmals erneut bewarb, wurde sie erneut abgelehnt und ich zahlte nicht.
Wenn Sie es wiederholen, können Sie sich nicht anmelden.
Login ist NG mit Ihrer E-Mail-Adresse und Sie melden sich mit Ihrer ID an.
Dieses Mal, wenn ich eine Zahlung beantrage, erhalte ich den SMS-Code nicht mehr.
Verbesserungsplan unterstützen
· Cache leeren
・ Ersetzen Sie die SIM-Karte durch ein anderes Smartphone
Verbessert sich nicht, auch wenn Sie dies tun.
Wir haben SMS-Codes wie Ecopaise erhalten.
・ Ich weiß nicht, ob es sich um dieselbe Serie handelt, aber ich kann den SMS-Code von MAGAPARI nicht empfangen. In der gleichen Situation werde ich auch MAGAPARI helfen.
Danach konnte ich nicht anders, also rief ich zurück und fragte nach dem SMS-Code und versuchte ihn zu verarbeiten, aber er wurde schließlich einige Tage später abgelehnt.
Also habe ich dem Support direkt die ID von Venus Point mitgeteilt und um Zahlung gebeten, aber
Fragen Sie die für das System verantwortliche Person. Ich kann die Antwort nicht bekommen.
Der genaue Streitbetrag beträgt 3605 JPY
Ich habe bereits 40 bis 50 Mal Unterstützung erhalten, aber ich denke, dass die Intervention eines Dritten notwendig ist.
Danke für Ihre Unterstützung.
Even if I can make a deposit, I cannot withdraw.
After clearing the betting conditions etc., even if I apply for withdrawal by the same method as the payment system, it is not paid, and when I go to the site, the payment is rejected.
Even if I receive support and reapply for it several times, it is rejected again and I do not pay.
If you repeat it, you will not be able to log in.
Login is NG with your email address, and you log in with your ID.
This time, when I apply for payment, I no longer receive the SMS code.
Support improvement plan
・ Clear cache
・ Replace the SIM card with another smartphone
Does not improve even if you do.
We have received SMS codes such as Ecopaise.
・ I don't know if it's the same series, but I can't receive MAGAPARI's SMS code. In the same situation, I will also help MAGAPARI.
After that, I couldn't help it, so I called back and asked for the SMS code and tried to process it, but it was eventually rejected a few days later.
So, I told the support directly the ID of Venus Point and asked for payment, but
Ask the person in charge of the system. .. I can't get the answer.
The exact dispute amount is 3605 JPY
I have already received support 40 to 50 times, but I think that the intervention of a third party is necessary.
Thank you for your support.
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Even if I can make a deposit, I cannot with draw.
After clearing the betting conditions etc., even if I apply for withdrawal by the same method as the payment system, it is not paid, and when I go to the site, the payment is rejected.
Even if I received support and reapplied several times, it was rejected again and I did not pay.
If you repeat it, you will not be able to log in.
Login is NG with your email address, and you log in with your ID.
This time, when I apply for payment, I no longer receive the SMS code.
Support improvement plan
・ Clear cache
・ Replace the SIM card with another smartphone
Does not improve even if you do.
We have received SMS codes such as Ecopaise.
・ I don't know if it's the same series, but I can't receive MAGAPARI's SMS code. In the same situation, I will also help MAGAPARI.
After that, I couldn't help it, so I called back and asked for the SMS code and tried to process it, but it was eventually rejected a few days later.
So, I told the support directly the ID of Venus Point and asked for payment, but
Ask the person in charge of the system. .. I can't get the answer.
The exact dispute amount is 3605 JPY
I have already received support 40 to 50 times, but I think that the intervention of a third party is necessary.
Thank you for your support.
入金が出来ても、出金ができない。
賭け条件等クリアー後、支払いシステムと同じ方法で出金申請しても、支払われず、サイトを見に行くと、支払いが却下されいる。
何度か、サポート受け、再申請を行っても、結局また、却下さていて、支払わない。
繰り替えしていると、ログインできなくなる。
メールアドレスではログインNGになり、IDでログインする。
今度は支払い申請しても、SMSコードが受信されなくなる。
サポートの改善案の
・キャッシュクリア
・SIMカードを別のスマホに差し換え
を行ってても、改善しない。
エコペイズ、等のSMSコードは、受け取れています。
・同系列なのかは、不明ですが、MAGAPARIさんのSMSコードも受け取れません。MAGAPARIさんへも同様の状況で、併せてヘルプだします。
その後、仕方ないので折り返し電話でSMSコードを聞いて、処理を行ってみましたが、数日後結局却下される。
それで、サポートさんに、直接ビーナスポイントのIDを伝え、支払いをお願いしてみましたが、
システム担当に聞いて。。と回答を得られません。
正確な紛争額は、3605JPYです
もうサポートさんとは、40~50回受けていますが、第三者の介入が必要とおもいます
どうぞサポートお願いします。
____
Even if I can make a deposit, I cannot withdraw.
After clearing the betting conditions etc., even if I apply for withdrawal by the same method as the payment system, it is not paid, and when I go to the site, the payment is rejected.
Even if I received support and reapplied several times, it was rejected again and I did not pay.
If you repeat it, you will not be able to log in.
Login is NG with your email address, and you log in with your ID.
This time, when I apply for payment, I no longer receive the SMS code.
Support improvement plan
・ Clear cache
・ Replace the SIM card with another smartphone
Does not improve even if you do.
We have received SMS codes such as Ecopaise.
・ I don't know if it's the same series, but I can't receive MAGAPARI's SMS code. In the same situation, I will also help MAGAPARI.
After that, I couldn't help it, so I called back and asked for the SMS code and tried to process it, but it was eventually rejected a few days later.
So, I told the support directly the ID of Venus Point and asked for payment, but
Ask the person in charge of the system. .. I can't get the answer.
The exact dispute amount is 3605 JPY
I have already received support 40 to 50 times, but I think that the intervention of a third party is necessary.
Thank you for your support.
Lieber sai1331,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Haben Sie zuvor Geld von diesem Casino abgezogen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear sai1331,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too. Which payment method you have opted for?
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you withdrawn any funds previously from this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, sai1331, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sai1331, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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