Die Spielerin aus Nigeria hatte behauptet, ihr Konto bei 1xbet sei gesperrt. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen vorgelegt und ihr Konto zuvor validiert hatte, wurde es erneut gesperrt, als sie versuchte, ihr Guthaben in Höhe von 19.000 US-Dollar abzuheben. Sie hatte ihre Enttäuschung über den wiederholten Überprüfungsprozess zum Ausdruck gebracht, insbesondere weil sie den Militärdienst antreten sollte. Das Casino hatte behauptet, dass aufgrund der in seinen Vorschriften dargelegten Verdachtsmomente ein neuer Überprüfungsprozess erforderlich sei. Der Spieler wurde gebeten, mit der Sicherheitsabteilung des Casinos zusammenzuarbeiten und die angeforderten Screenshots zur Überprüfung bereitzustellen. Wir hatten den Timer der Beschwerde zweimal verlängert, um der Spielerin mehr Zeit zum Antworten zu geben, aber sie hat dies nicht getan. Folglich mussten wir die Beschwerde ablehnen, da keine weitere Antwort des Spielers einging.
Hallo Team Guru, nachdem ich das angeforderte Dokument gesendet hatte, haben sie mein Konto gesperrt und mein Guthaben ohne konkrete Erklärung einbehalten. Sie können mir nichts über Mehrfachkonten sagen, da sie mich von Anfang an mein Konto verwenden ließen, sogar mit dem angeblichen Mehrfachkonto, und mir die Möglichkeit verweigerten, Boni von dem Konto zu erhalten. Warum sperren sie also mein Konto aus demselben Grund?
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