Die Spielerin aus Italien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Italien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Lieber Mariapaola,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear mariapaola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Do I understand correctly that you’re experiencing difficulties withdrawing your winnings? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Liebe Mariapaola,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Mariapaola,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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