HomeBeschwerden1xBet Casino LAT - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

1xBet Casino LAT - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

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Betrag: 4.150 R$

1xBet Casino LAT
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-05 | Fall geschlossen : 2024-11-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Brasilien berichtete, dass sein Konto vom Casino ohne Erklärung geschlossen worden sei und er die versprochene Zahlung von 4152 Reais nicht erhalten habe. Nachdem er sich an IBAS gewandt hatte, um Hilfe zu erhalten, hatte er weiterhin Schwierigkeiten, Hilfe zu bekommen. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass es seiner Anfrage nicht nachkommen könne, da das Problem über ein Jahr alt sei, und stufte es als „ungelösten Fall“ ein und verwies auf Schwierigkeiten bei der Beweiserhebung. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

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vor 2 Wochen
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Die Site versprach, mein Konto wieder zu eröffnen, und jetzt hat sie es geschlossen! Ohne Angabe von Gründen wurde die versprochene Zahlung nicht geleistet und es gab keine Erklärung, warum mein Konto geschlossen wurde. Die Site hat 4152 Reais einbehalten und es scheint, als würden sie mir das Geld nicht zurückzahlen! Ich habe mich an IBAS gewandt und sie haben mich an Sie verwiesen.

Ich versuche, Sie um Hilfe zu bitten, aber Sie lehnen sie einfach ab.

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vor 2 Wochen
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Lieber ivanvidalx,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie nach der Schließung Ihres Kontos eine E-Mail erhalten? Wenn ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sportereignisse gewettet?

Hast du mit oder ohne Bonus gespielt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Wochen
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Guten Tag, Veronica!

Die Nachweise und die Formalitäten zum Ergebnis habe ich dir bereits per E-Mail zugeschickt. Wenn du noch etwas brauchst, helfe ich dir gerne!


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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre E-Mail. Nur zur Klarstellung: Handelt es sich bei dem umstrittenen Betrag um die Wette, die Sie im September 2023 getätigt haben und die dem Spielanbieter nicht gutgeschrieben wurde, wie vom Casino angegeben? Könnten Sie bitte angeben, um welche Art von Wette es sich handelte? Haben Sie auf Sport oder auf ein Casinospiel gewettet?

Und wann konnten Sie das letzte Mal auf Ihr 1xBet-Konto zugreifen?

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vor 1 Woche
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Virtueller Sport, Wie das 1xbet Casino erklärte, wurde das Geld von meinem Konto abgebucht, aber nicht dem Spiel gutgeschrieben, sondern das Geld verließ mein Konto und weder der Wetteinsatz von 78 noch der Betrag von 4152, der der Preis war, und ich habe alles, was ich gekauft habe, dass ich den Preis gewonnen habe, die Ausdrucke und sogar die 1xbet-Website behauptet, dass das Geld mein Konto verlassen hat, aber danach hat die 1xbet-Website, aufgrund der Tatsache, dass ich sehr darauf bestanden habe, den Preis zu erhalten, der echt ist und in gutem Glauben gesetzt wurde, mein Konto gesperrt und behauptet, dass sie mir den Preis nicht auszahlen könne, da ich erklärt habe, süchtig zu sein, aber ich habe diese Erklärung nicht abgegeben, und andererseits nimmt mir dies auch nicht mein Recht auf einen Preis, es hat mir einen Bonus von 2.000 Reais mit einem Rollover von 35-mal dem Wert des Bonus in Casinos gewährt, was 70.000 Reais ergeben würde,

Aber ich habe den Bonus nicht angenommen!

Denn: Ich habe der 1xbet-Site keinen Bonus ausgezahlt, als ich mehr als 40.000 Reais verloren habe, deshalb möchte ich das Preisgeld von 4.152 Reais erhalten.

Sie haben mein Konto gesperrt und wieder entsperrt, mich psychisch unter Druck gesetzt und von mir ein ärztliches Attest verlangt, damit sie mir den Preis auszahlen konnten. Ich habe das ärztliche Attest vorgelegt, obwohl ich es nicht brauchte, aber sie haben mir den Preis nicht ausgezahlt!

Alle Versuche, den Preis zu erhalten, waren vereitelt! 1xbet hat großen psychologischen Druck auf mich ausgeübt, nur um die Auszahlung des Preises zu verhindern!


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vor 1 Woche
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Sehen Sie, dass die Wette am 19.09.2023 um 17:41 Uhr platziert wurde, und selbst nach Tagen war der Gewinnbetrag nicht auf das Konto des Spielers zurückgekehrt, weder der Gewinnbetrag noch der eingesetzte Betrag! Nur der eingesetzte Betrag kam zurück, einfach weil die 1xbet-Site die Gewinne nicht auszahlen wollte, und das war Tage später

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vor 1 Woche
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Ich entschuldige mich, ivanvidalx, aber wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht helfen können. Da seit der ursprünglichen Anfrage mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Ermittlungen einleiten. Dies gilt als „ungelöster Fall", und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir keine Fälle verfolgen können, die vor über einem Jahr aufgetreten sind. Das Sammeln von Beweisen und die Erstellung einer Chronologie wäre äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich.

Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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