Das Konto des Spielers aus Indien wurde aufgrund einer verdächtigen Einzahlung gesperrt. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Untersuchung 180 Tage dauern wird. Es wurde behoben.
The player from India had their account disabled due to a suspicious deposit. The player was advised that the investigation will take 180 days. It has been resolved.
Das Konto des Spielers aus Indien wurde aufgrund einer verdächtigen Einzahlung gesperrt. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Untersuchung 180 Tage dauern wird. Es wurde behoben.
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Liebe Vishal9870,
vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob dies Ihre ersten Einzahlungen waren? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Vishal9870,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if these were your first deposits? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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Vielen Dank, Vishal9870, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Vishal9870, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Liebe Vishal9870,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben zu Ihrer Frage eine entsprechende Anfrage an den Sicherheitsdienst gesendet. Sobald wir neue Informationen zu Ihrer Situation erhalten, werden wir uns sicherlich mit einer Antwort bei Ihnen melden
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for contacting us. We sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we will surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Hallo Vishal9870,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1xBet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?
Hello Vishal9870,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 1xBet Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Vielen Dank "Viliam Sir" für die Bearbeitung meiner Beschwerde. Ich bin sehr glücklich und grüße "CasinoGuru", der den echten Spielern immer Gerechtigkeit widerfährt
Ich habe kein Problem damit, dass sie mein Konto gesperrt haben, aber wenn ich ihnen alle Dokumente wie - Identitätsnachweis (Adhar-Karte & Pan-Karte), Astropay-Einzahlungsnachweis, Netteler-Einzahlungsnachweis zur Verfügung gestellt habe Sie halten meine Auszahlung für 180 Tage, was zu lange ist. Kein Casino macht Betrug wie diesen, weil 180 Tage (6 Monate) eine lange Dauer sind, während ich ein echter Spieler bin, also habe ich die Befugnis, mein Guthaben jederzeit abzuheben.
Thank you so much "Viliam Sir" for Handling my complaint.I am very Happy and Saluting "CasinoGuru" who always provide justice to Real Players
I have no problem that they have blocked my account but when I have provided them all the Documents like - Identity Proof(Adhar card & Pan Card), Astropay Deposit Proof, Netteler Deposit Proof.Also they checked and Found my All Documents Valid.Still they hold my withdrawal for 180 Days which is too long time.No casino do Fraud like this because 180 Days (6 Months) is a long duration while I am a Real Player so I have authority to withdraw my balance any time.
Liebe Vishal9870,
Danke fürs Warten. Wir haben die Angaben zu Ihrer Anfrage beim Sicherheitsdienst geprüft. Im Moment wird Ihr Konto vom Sicherheitsdienst untersucht. Am Ende der Untersuchung werden Sie benachrichtigt.
Wir bitten Sie, eine Antwort vom Sicherheitsdienst zu erwarten, Sie werden diese sicherlich erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne auf bequeme Weise kontaktieren.
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for waiting. We have checked the information on your request with the Security Service. At the moment your account is being investigated by the Security Service. At the end of the investigation, you will be notified.
We kindly ask you to expect a response from the Security Service, you will surely receive it.
If you have additional questions, please feel free to contact us in any convenient way.
All the best,
The 1xBet Support
Liebes 1xbet & CasinoGuru-Team
Zuallererst möchte ich klarstellen, dass es so etwas nicht zu untersuchen gibt, da der Nachweis alles über die Einzahlung und das Eigentum des Kontoinhabers zeigt 180 Tage. Sie können sich auch vorstellen, wie ein Spieler denkt, dass er ein echter Spieler ist und alle Dokumente und Beweise vorgelegt hat, aber seine Auszahlung hält nicht 5 oder 10 Tage, sondern direkt 180 Tage (6 Monate). Und kein Casino Denken Sie nach, nachdem ein Spieler alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt hat. Aber 1xbet hat jeden möglichen Weg versucht, mein Geld zu verwirken. Aufgrund der Bemühungen des CasinoGuru-Teams hoffe ich, dass ich mein gesamtes Geld so schnell wie möglich bekomme.
Vielen Dank
Dear 1xbet & CasinoGuru Team
First of all I want to clear that there's no such thing to investigate because Proof shows everything about the deposit and ownership of the Account holder.I have provided each & evey proofs and also 1xbet found all documents valid but still they directly hold my withdrawal for 180 days.You can also think how a player think that he is Real player and he gave all the documents and proofs but still his/her withdrawal hold not for 5 or 10 day but directly for 180 Days (6 months).And No casino do such think after a player provide them all asked documents.But 1xbet has tried each possible way to Forfeit my money.Due to the effort of CasinoGuru Team I hope I will get my all the money at the earliest.
Thanks
Liebes CasinoGuru-Team & 1xbet.com
Ich konnte mich vorher nur bei meinem Konto anmelden, nur die Auszahlung war eingeschränkt, aber jetzt hat 1xbet mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht anmelden. Ich habe ihnen alle Dokumente und Nachweise vorgelegt, ich habe meine Zeit damit verschwendet, auf die Überprüfung danach zu warten Alle meine Dokumente und Überprüfungen werden bestanden, um meine Auszahlung zu halten, was das Vertrauen eines echten Spielers bricht. Nach diesem Ereignis wird niemand mehr solche Betrugsseiten besuchen. 1xbet hat das Betrugslimit überschritten. 1xbet hat immer noch nicht geantwortet und mein Konto auch nicht entsperrt .Kein Casino benötigt 180 Tage für die Untersuchung, selbst nachdem alle Dokumente gültig sind. Dies ist ein Zeichen für Betrug, dass 1xbet 180 Tage benötigt, was zu viel Zeit ist. Bitte erteilen Sie solchen Betrügern eine Lektion.
Vielen Dank
Dear CasinoGuru Team & 1xbet.com
I was able to login my account previously only Withdrawal was restricted but now 1xbet has Blocked my account and I'm unable to login my account.I have provided them all the Documents and Proofs,I have wasted my time in Waiting for the Verification after all my Documents and verification gets passed thet hold my withdrawal which breaks trust of a Real Player.After this event no one will visit on such Fraud sites.1xbet has cross the limit of Fraud.Still 1xbet has not replied and also not unblocked my account.No casino takes 180 Days for investigation even after getting all documents valid.This is the sign of fraud that 1xbet is taking 180 Days which is too much time.Kindly teach lesson to such frauder's.
Thanks
Liebe Vishal9870,
Danke fürs Warten.
Wir haben diese Informationen zu Ihrer Situation beim Sicherheitsdienst überprüft und eine Antwort erhalten, dass Ihr Konto bis zum Abschluss der Untersuchung gesperrt wurde.
Gemäß den Bedingungen kann das Unternehmen alle Aktivitäten auf dem Konto, einschließlich aller Wetten und Transaktionen, für die Dauer ihrer Untersuchung aussetzen. Diese Informationen sind in den AGB klar formuliert:
2.28 Im Falle von
- doppelte Registrierung (einschließlich Registrierung unter einem neuen Namen), Einreichung von fremden, ungültigen oder gefälschten Dokumenten (einschließlich solcher, die mit irgendeiner Art von Software oder Grafikeditor bearbeitet wurden)
- mehrere Verstöße gegen die AGB des Wettunternehmens
- Zweifel an der Identität des Kunden oder der von ihm gemachten Angaben (zB Adresse, Kredit-/Debitkartendaten, sonstige Daten)
jede Art von Betrug, der entweder von Ihnen oder einer anderen Person begangen wird, die in Ihrem Interesse oder in Absprache mit Ihnen handelt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
a) Rückerstattung oder Rake-Betrug
b) Ihre Verwendung einer gestohlenen oder nicht verifizierten Bankkarte als Geldquelle
c) alle von Ihnen durchgeführten oder versuchten Handlungen, die in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit vernünftigerweise als rechtswidrig angesehen werden können und die vorsätzlich oder mit der Absicht begangen wurden, gesetzlich festgelegte Beschränkungen zu täuschen und/oder zu umgehen, unabhängig davon, ob diese Handlung oder dieser Versuch letztendlich erfolgt Verlust oder Beschädigung Ihres Kontos verursacht.
Wenn sich herausstellt, dass die bereitgestellten Daten nicht gültig sind, ist das Unternehmen berechtigt, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Stornierung aller Wetten und die Aussetzung aller Transaktionen für die Dauer ihrer Untersuchung.
Derzeit bitten wir Sie, mit dem Abschluss der Untersuchung zu rechnen. Am Ende der Untersuchung werden Sie sicherlich benachrichtigt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und helfen Ihnen in jeder Situation weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for waiting.
We have checked this information on your situation with the Security Service and received a response that your account has been blocked until the end of the investigation.
According to the Terms, the Company can suspend all the activities on the account, including all bets and transactions for the duration of their investigation. This information is clearly spelled out in T&C:
2.28 In the event of
- duplicate registration (including registering under a new name), the submission of someone else's, invalid, or forged documents (including those that have been edited by using any kind of software or graphic editor)
- multiple breaches of the Betting Company’s T&C
- doubts about the identity of the customer or the information they have provided (i.e. address, credit/debit card details, other data)
any types of fraud committed either by you or by another person acting in your interests or in collusion with you, including but not limited to:
a) refund or rake fraud
b) your use of a stolen or unverified bank card as a source of funds
c) any actions you have carried out or attempted to carry out which may reasonably be considered illegal in any applicable jurisdiction, which were committed deliberately or with the intention to deceive and/or circumvent constraints set in law regardless of whether this action or attempt ultimately causes loss or damage to your account.
If it is proven that the data that was provided is not valid, the company is entitled to take any reasonable measures including but not limited to cancelling all bets and suspending all transactions for the duration of their investigation.
At the moment, we kindly ask you to expect the completion of the investigation. At the end of the investigation, you will surely be notified.
If you have any additional questions, we are always in touch and ready to help you in any situation.
Best regards,
The 1xBet Support
Lieber CasinoGuru & 1xbet
Da jeder weiß, dass es nicht nur 1xbet, sondern viele vertrauenswürdige Casino- / Wettseiten gibt, aber ich habe ein starkes Vertrauen in 1xbet, deshalb habe ich mehr als 12000 zum Spielen eingezahlt, aber 1xbet hat mein Vertrauen missbraucht stellte ihnen alle Originaldokumente und Beweise zur Verfügung. 1xbet ist immer noch auf der Suche nach einem anderen Weg, um mein Geld zu verwirken. Geld kommt und geht, aber wenn das Vertrauen einmal weg ist, kann es nicht wieder kommen Da ich Ihnen alle meine echten Dokumente zur Verfügung gestellt habe, haben Sie keine andere Möglichkeit, Betrug zu begehen. Ich werde diese Veranstaltung zusammen mit Beweisen teilen und für mein hart verdientes Geld kämpfen. Ich bin nicht allein, ich habe Unterstützung von CasinoGuru und Ich glaube, ich werde sicherlich mein Geld bekommen, weil ich ein echter Spieler bin und noch nie zuvor ein Konto erstellt habe. Bitte machen Sie keinen anderen Weg, um Betrug zu betreiben, da dies Ihren Ruf verringert. Ich hätte nie gedacht, dass 1xbet die Grenze des Betrugs überschreiten wird.
Danke, ich brauche Gerechtigkeit
Dear CasinoGuru & 1xbet
Since everyone know there's not only 1xbet but many trusted casino/Betting sites available but I have a strong trust with 1xbet that's why I deposited 12000+ amount for playing but 1xbet has misuse of my Trust.Even I never share my personal Documents everywhere but I provided them all the Original Documents and Proofs .Still 1xbet is in searching of another way to Forfeit my money.Money come & goes but once trust gone cannot be again come.I will show these all the proofs of how you were trying to Forfeit my funds.Since I have provided you all my Real Documents you don't have another way to doing Fraud.I will share these event along with proof and will fight for my hard earned money.I am not alone,I have Support of CasinoGuru and I believe I will surely get my Money because I am Real Player and never created any account before.Kindly don't make any other way to doing Fraud as It will decrease your reputation.I never thought 1xbet will cross the limit of Fraudness.
Thanks,I need Justice
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Liebe Vishal9870,
Vielen Dank für dein Feedback. Das Wettunternehmen 1xBet arbeitet in voller Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten Sie, mit dem Abschluss der Untersuchung zu rechnen. Am Ende der Untersuchung erhalten Sie sicherlich eine Antwort vom Sicherheitsdienst.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben, können Sie uns bequem kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for your feedback. The 1xBet Betting Company operates in full accordance with Terms and Conditions. We kindly ask you to expect the completion of the investigation. At the end of the investigation, you will surely receive a response from the Security Service.
If the you will have an additional questions in the future, you can contact us in any convenient way, we'll be sure to help you.
Best regards,
The 1xBet Support
Liebes 1xBet Casino,
Sie untersuchen diesen Fall seit über zwei Wochen und wir haben immer noch keine Erklärung erhalten. Bitte geben Sie uns eine Erklärung.
Dear 1xBet Casino,
you are investigating this case for over two weeks and we still didn't get any explanation. Please, give us an explanation.
Lieber Villiam Sir
Da ich ein Real-Spieler bin und alle meine Real-Dokumente und -Proofs aufbewahrt habe. Ich bin damit einverstanden, eine ID / ein Passwort anzugeben, wenn Zweifel an mir bestehen. Außerdem habe ich ein erstes Zeitkonto auf ihrer Website erstellt Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente und Beweise zur Verfügung gestellt. Nachdem sie keine Ausreden haben, um mein Geld zu verwirken, halten sie meine Auszahlung für 180 Tage (6 Monate) zurück, was kein Casino so macht. Ich fordere 1xbet auf, entweder mein Konto zu sperren oder mir zu erlauben abheben, aber machen Sie uns nicht so zum Narren. Nachdem 1xbet die endgültige Entscheidung getroffen hat, werde ich mit meinem Anwalt fortfahren, der auf seine endgültige Antwort wartet. Bitte erlauben Sie mir, mein hart verdientes Geld abzuheben. Spielen Sie nicht mit dem Vertrauen des Spielers .Es gibt keine Chance, sich 6 Monate Zeit zu nehmen, nur um das Konto eines echten Spielers zu untersuchen. Ich hätte nie gedacht, dass solche Casino-Sites viele Möglichkeiten haben, Betrug zu machen. Ich erwarte meine Auszahlung bald viel Mühe, nur um Real-Spielern gerecht zu werden s.Gruß an Villiam Sir🖖
Danke🙏🙏
Dear Villiam Sir
Since I am Real player and I kept all my Real Documents & Proofs.I am agree to provide Id/password if there's any doubt on me.Also I have created 1st time account on their site.They're trying to Forfeit my money but I provided them all the required documents & proofs.After they not have any execuses to forfeit my money then they hold my withdrawal for 180 Days (6 months) which no casino do like this.I request to 1xbet either Block my account or allow me to withdraw but don't make us fool like this.After 1xbet will take the finall dicision I will go forward with my Lawyer who waiting for their finall response.Kindly allow me to withdraw my hard earned money.Don't play with Player's trust.There's no any chance to take 6 months just for investigating even a Real Player's Account.I never thought that such casino sites have many ways of doing Fraud.I expecting my withdrawal soon.Thanks a lot to CasinoGuru who gives their precious time & a lot of effort just to provide justice to Real players.Salute to Villiam Sir🖖
Thanks🙏🙏
Liebe Vishal9870,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Im Moment wird Ihr Konto vom Sicherheitsdienst untersucht. Gemäß den Bedingungen 2.28 kann das Unternehmen alle Aktivitäten auf dem Konto, einschließlich aller Wetten und Transaktionen, für die Dauer ihrer Untersuchung aussetzen. Das Unternehmen arbeitet in voller Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten Sie, mit dem Abschluss der Untersuchung zu rechnen. Am Ende der Untersuchung werden Sie sicherlich benachrichtigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for your patience.
At the moment your account is being investigated by the Security Service. According to the Terms 2.28 the Company can suspend all the activities on the account, including all bets and transactions for the duration of their investigation. The Company operates in full accordance with Terms and Conditions. We kindly ask you to expect the completion of the investigation. At the end of the investigation, you will surely be notified.
Best regards,
The 1xBet Support
Liebes 1xbet Casino
Sie haben immer die gleiche Antwort immer wieder, weil Sie keine Beweise oder Beweise haben, um mich zu beweisen Betrug Spieler. Sie haben die gleiche Antwort vor 1 Woche wiederholt und wiederholen sich jetzt erneut alle Beweise, um mir einen Betrugsspieler zu zeigen. Ich habe jeden Beweis beigefügt, um mich zu beweisen Echter Spieler. Ich habe meine Dokumente, den Einzahlungsnachweis, den Transaktionsverlauf und alle Beweise geteilt, aber Sie haben immer noch keine Erklärung oder keinen Beweis gezeigt, warum Sie vollständig sind Versuchen Sie, mein Geld zu verlieren. Wenn Sie denken, dass Sie durch Betrug mit uns die reichste Person werden, liegen Sie falsch. Echte Spieler haben keine Angst vor Ihren Exekus. Ich will mein hart verdientes Geld so schnell wie möglich. Und nie verdienen indem Sie uns betrügen. Sie ignorieren und antworten auch auf Facebook Messenger.
Danke, dass du mir geantwortet hast🙏🙏
Dear 1xbet Casino
You always have the same reply again & again because you do not have any proof or evidence to proove me Fraud Player.You have repeated the same reply 1 weeke ago and now repeating again.You're investigating from many weeks and still you not shown any proof to show me fraud player.I have attached each & every proof to proove myself Real Player.I have shared my Documents, Deposit proof, Transaction history and all proofs but you still not explained or shown any proof why you're in full try to forfeit my money.If you think you will become richest person by doing Scam with us then you're wrong.Real player's don't have fear of your execuses.I want my hard earned money as soon as possible.And never earn by Scamming us.Also you're ignoring and replying same msg on Facebook Messenger also.So kindly don't do this and unblock my account to withdraw.
Thanks for replying me🙏🙏
Liebe Vishal9870,
Vielen Dank für das Warten auf eine Antwort.
Wir haben bezüglich Ihrer Frage eine zusätzliche Anfrage an den Sicherheitsdienst gesendet.
Im Moment erwartet der Sicherheitsdienst das endgültige Urteil über Ihre Situation vom Zahlungssystem.
Wir bitten Sie zu beachten, dass gemäß den Bedingungen 2.28 das Abheben von Geldern von Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Untersuchung nicht möglich ist und das Spielguthaben bis zum Ende aufrechterhalten wird - https://prnt.sc/21zgodw. Die maximale Untersuchungsdauer beträgt 180 Tage.
Sobald das Unternehmen die endgültige Antwort von Ihrem Zahlungssystem erhält, wird Ihnen der Sicherheitsdienst sicherlich eine Antwort geben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns bequem kontaktieren. Wir helfen dir bestimmt weiter
Mit freundlichen Grüßen,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for waiting for a response.
We've sent an additional request to the Security Service regarding your question.
At the moment the Security Service is expect the final verdict on your situation from the payment system.
We kindly ask you to note that according to the Terms 2.28 withdrawal of funds from your account is unavailable at the time of the investigation, and the game balance is maintained until it's end - https://prnt.sc/21zgodw. The maximum investigation period is 180 days.
As soon as the Company receives the final response from your payment system, the Security Service will surely provide you with answer.
If you will have additional questions, you can contact us in any convenient way. We'll be sure to help you
Best regards,
The 1xBet Support
Liebes CasinoGuru-Team
Ich habe alle Beweise vorgelegt, weil ich ein echter Spieler bin, aber 1xbet hat keine Beweise oder Screenshots vorgelegt, mit denen sie mich Betrug oder verdächtige Einzahlungen nachweisen können. Sie haben einen Einzahlungsnachweis und einen Identitätsnachweis angefordert. Ich bitte den Beweis, mir Betrug Spieler zu zeigen, dann wiederholen sie den gleichen Satz "Warten Sie auf die Untersuchung". Sie haben bereits mehr als einen Monat gebraucht und sagen immer noch, dass sie 6 Monate warten sollen. Ich kämpfe um mein hart verdientes Geld, aber 1xbet versucht auf jede erdenkliche Weise, mein Geld einzubehalten ein anderer Spieler und verfällt auch sein/ihr Geld.Vielen Dank an CasinoGuru dafür, dass er den echten Spielern immer Gerechtigkeit widerfährt. Ich hoffe, ich werde bald mein hart verdientes Geld erhalten ihre po wer.Dies ist völlig falsch, da Ihr Ruf sehr gering sein wird, wenn Sie auf diese Weise betrügen.
Wenn Sie Beweise oder Dokumente benötigen, können Sie mich fragen.
Vielen Dank
Dear CasinoGuru Team
I have provided each & every proofs because I am Real player but 1xbet not provided any proof or screenshot in which they can proof me Fraud or any suspicious Deposit.They asked Deposit proof, Identity proof.I provided them all the proofs but when I'm asking the proof to show me Fraud Player then they are repeating the same sentence "wait for the investigation".They already have taken more than A month and still saying to wait for 6 months.I am fighting for my hard earned money but 1xbet is trying each and every possible way to Forfeit my money.They are taking 6 months to make another execuses to forfeit my money.Also I am Ready to complaint in Supreme Court along all Proofs and Documents because If I will leave them then they will target another player and Forfeit His/Her money also.So thanks a lot to CasinoGuru for always providing justice to Real Players.I hope I will soon receive my hard earned money.1xbet has not t&c of holding withdrawal for 180 Days but they're misusing their power.This is totally wrong as your reputation will be very low if you will do fraud in this way.
If any proof or Documents you need can ask me.
Thanks
Liebe Vishal9870,
Vielen Dank für Ihre Geduld
Das Wettunternehmen 1xBet arbeitet in voller Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Moment erwartet der Sicherheitsdienst das endgültige Urteil über die Situation von Ihrem Zahlungssystem
Wir bitten Sie, mit dem Abschluss der Untersuchung zu rechnen. Am Ende der Untersuchung erhalten Sie sicherlich eine Antwort vom Sicherheitsdienst
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben, können Sie uns bequem kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870,
Thank you for your patience
The 1xBet Betting Company operates in full accordance with Terms and Conditions. At the moment the Security Service is expect the final verdict on thr situation from your payment system
We kindly ask you to expect the completion of the investigation. At the end of the investigation, you will surely receive a response from the Security Service
If the you will have an additional questions in the future, you can contact us in any convenient way, we'll be sure to help you
All the best,
The 1xBet Support
Liebes 1xbet-Team
Sie haben jetzt unser Vertrauen verloren. Ich hätte nie gedacht, dass Sie länger als 1 Monat brauchen werden, um Entschuldigungen für den Verfall meines Fonds zu finden meine Auszahlung, aber machen Sie uns nicht so zum Narren. Es gibt viele Wett- / Casino-Sites, aber sie lösen das Problem des Spielers frühestens, aber Sie bitten um 6 Monate, was indirekt zeigt, dass Sie versuchen, mein Geld einzuziehen. Jetzt CasinoGuru und ich kenne Ihren Trick gut. Ich hoffe, Sie werden mit Ihrem Trick nicht erfolgreich sein, weil jeder Ihre Art des Betrugs sieht. Nachdem ich meine Beschwerde geprüft habe, wird kein Spieler einen einzigen Cent auf einer solchen Betrugsseite wie 1xbet einzahlen Sie alle Dokumente, Identitätsnachweis, Einzahlungsnachweis und alle Dokumente waren auch gültig, aber Sie haben noch andere Ausreden gemacht.
Ich bitte Sie, mir die endgültige Entscheidung mitzuteilen, entweder mein Konto zu sperren oder mir die Auszahlung zu gestatten, damit ich meine Beschwerde vor Gericht einreichen kann. Ich bitte CasinoGuru, mir diesbezüglich zu helfen, weil sie denken, dass ich mein Geld vergessen werde in 6 Monaten, aber ich kann es nicht vergessen. Bitte markieren Sie diese Beschwerde als ungelöst, da sie immer wieder auf dieselbe Nachricht antworten.
Danke für die Hilfe
Dear 1xbet Team
You have now lost our trust.I never thought that you will take more than 1 month for making excuses to forfeit my fund.If your main purpose is to Forfeiting our funds by making many types pf execuses then you can directly told you will not give my withdrawal but don't make us fool like this.There are many betting/casino site but they resolve player's issue at the earliest but you are asking for 6 months which is indirectly showing that you're trying to Forfeit my funds.Now CasinoGuru and I well known about your trick.I hope you will not be successful in your trick because Everyone are seeing your way of doing fraud.After checking my complaint no player will deposit a single penny in such a fraud site like 1xbet.I have provided you all the Documents, Identity proof, Deposit proof and all documents were valid also but still you have made another execuses.
I request you to tell me finall decision either block my account or allow me to withdraw so that I could go ahead with my complaint in Court.I request to CasinoGuru kindly help me in this regard because they're thinking that I will forget my funds in 6 months but I cannot forget.Kindly mark this complaint as unresolved because they are replying tha same msg again and again.
Thanks for the Help🙏
Sehr geehrter Vishal 9870,
Leider kann Ihre Anfrage im Moment nicht erfüllt werden, da das Unternehmen streng nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen arbeitet, denen Sie bei der Registrierung auf der Website zugestimmt haben. Ab sofort müssen Sie warten, bis die Untersuchung von der Seite des von Ihnen verwendeten Zahlungssystems durchgeführt wurde. Danach kann das Unternehmen eine endgültige Entscheidung über Ihre Situation treffen
Mit freundlichen Grüßen,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal 9870,
Unfortunately, your request can't be fullfilled at the moment, as the Company operates strictly according to the Terms & Conditions, that you have agreed upon registering on the webiste. As of now, you need to wait for the investigation to be done from the side of the payment system that you've used, after which the Company would be able to give a final decision on your situation
Best regards,
The 1xBet Support
Liebe 1xbet
Warum haben Sie einen Einzahlungsnachweis verlangt, wenn Sie 180 Tage lang Nachforschungen anstellen müssen. Was bedeutet der Nachweis? Können Sie erklären, warum Sie nach Beweisen gefragt haben? Wenn der von mir vorgelegte Beweis nicht ausreicht, dass meine Einzahlung echt war, dann versuchen Sie sicherlich, mein Geld zu verwirken, und Sie werden auch nach 180 Tagen keinen einzigen Cent dafür geben. Also endlich entweder mein Konto bald sperren oder mir erlauben zurückziehen, weil jeder jetzt gut von Ihrem Trick des Betrugs wusste. Wenn Sie einen Einzahlungsnachweis benötigen, den ich Ihnen bereits gegeben habe, dann sollten Sie auch einen Nachweis erbringen, wo Sie meine Einzahlung nicht sehen können und einen Beweis identifizieren und eine verdächtige Einzahlung festgestellt haben. Können Sie diesen Nachweis hier unter uns senden, damit jeder sehen kann, was? sind die Art und Weise, wie Sie Betrug versuchen. Sie antworten immer wieder auf dasselbe. Dies ist der Grund, warum Ihr Ruf jetzt abnimmt. Wenn Sie 12912 INR eines Real-Spielers einbüßen, können Sie sich nicht vorstellen, wie viel Verlust Sie damit machen selbst machen. Ich bitte Sie noch einmal, mir den Widerruf oder die dauerhafte Sperrung zu gestatten, aber machen Sie uns nicht auf diese Weise zum Narren. 180 Tage sind keine kurze Zeit.
Ich bitte CasinoGuru, mir jetzt freundlich zu helfen, da Ihre Unterstützung für mich sehr wichtig ist.
Danke
Dear 1xbet
Why you asked deposit proof if you have to investigate for 180 Days.Proof means what? can you explain why you asked proof? If the proof provided by me is not enough that my deposit was Real then you're surely trying to forfeiting my funds and you will not give a single penny even after waiting for 180 Days.So finally either block my account soon or allow me to withdraw because everyone now known well about your trick of doing fraud. If you need proof of deposit which I already given to you then you should also provide proof where you're not able to see my deposit and identify proof and found suspicious deposit.Can you send this proof here among us so that everyone could see what are the way in which you're trying to doing Scam.You're Replying same thing again and again this is the reason your reputation is now decreasing.By forfeiting 12912 INR of a Real player you cannot imagine how much big loss you're doing yourself.I request you again kindly allow me to withdraw or block permanently but don't make us fool in this way.180 Days is not a small time.
I request CasinoGuru to kindly help me now as your support is very important for me.
Thanks
Liebes 1xBet Casino,
Ich muss Ihnen mitteilen, dass dies das letzte Mal ist, dass ich den Timer für weitere 10 Tage stelle. Wenn Sie keine entsprechende Erklärung mit Beweisen vorlegen, bin ich gezwungen, diese Beschwerde als unsicheren Fall abzuschließen. Leider ist es nicht akzeptabel, eine offene Beschwerde 180 Tage lang aufzubewahren. Der ganze Fall ist ziemlich unklar, wenn Sie etwas von uns oder vom Spieler benötigen, lassen Sie es uns wissen.
Wenn dieser Fall abgeschlossen wird, kann das Casino jederzeit eine Wiedereröffnung beantragen.
Dear 1xBet Casino,
I must inform you that this is the last time when I'll set the timer for additional 10 days. If you'll not provide a relevant explanation with evidence I'll be forced to close this complaint as an uncertain case. Unfortunately, it's unacceptable to hold opened complaint for 180 days. The whole case is pretty unclear, if you need something from us or from the player, let us know.
If this case will be closed, the Casino can ask to reopen at any time.
Liebes Vishal9870 & CasinoGuru-Team,
Wir weisen darauf hin, dass die Initiative zur Untersuchung vom Zahlungssystem ausgeht, nicht vom Buchmacher. Laut Sicherheitsdienst hat der Spieler ein Schreiben erhalten, in dem Folgendes steht:
Das Unternehmen hat vom Zahlungssystem Informationen über verdächtige Einzahlungen auf Ihr Konto erhalten. Beachten Sie, dass Sie Ihr Geld erst nach Abschluss der Untersuchung zwischen dem Buchmacher und dem Zahlungssystem (die nicht länger als 180 Tage dauern sollte) abheben können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geld auch bis zum Ende dieser Untersuchung gespeichert wird
Daher ist die Verzögerung der Untersuchung, die der Spieler erlebt, weder die Schuld von 1xBet noch die Initiative von 1xBet - beide stammen tatsächlich vom Zahlungssystem. Das einzige, was 1xBet in diesem Fall tut, ist, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, denen der Spieler bei der Registrierung und dem Platzieren von Wetten zugestimmt hat
Der Widerruf wird gemäß den AGB unmittelbar nach Abschluss der Untersuchung möglich sein. Wir können jedoch den Zeitrahmen, wie lange es dauert, bis die Untersuchung durchgeführt wird, nicht kontrollieren - das ist auf der Seite des Zahlungssystems
Hoffe das klärt die Situation für alle
Wir sind immer offen, um alle Fragen zu beantworten, die Sie zu dieser Situation haben, damit sie gelöst werden kann
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Dear Vishal9870 & CasinoGuru Team,
We want to point out that the initiative for the investigation comes from the payment system, not the bookmaker. As per the Security Service, the player has received a letter that states the following:
The Company has received the information from the payment system about suspicious deposits to your account. Be aware that you won't be available to withdraw your funds until the end of the investigation between the bookmaker and the payment system (which should take no more than 180 days). Be sure that your funds will also be saved until the end of said investigation
Thus, the delay of the investigation that the player is experiencing is not 1xBet's fault nor 1xBet's initiative - both actually come from the payment system. The only thing that 1xBet does is this case is fulfilling the Terms & Conditions that the player agreed on when registering and placing bets
The withdrawal will be available right after the investigation is done, as per T&C. However, we can't control the timeframe of how long it'll take for the investigation to be done - that is on the side of the payment system
Hope this clears out the situation for everyone
We're always open to answer any questions you have regarding this situation for it to be resolved
All the best,
The 1xBet Support
Liebes 1xbet-Team
Erstens ist dies zu schwierig, um Ihre Dokumentationsanforderungen zu erfüllen, weil Sie nach meiner Adhar-Karte gefragt haben, die ich Ihnen bereitgestellt habe. Dann haben Sie meine Pan-Karte gefragt, die ich auch bereitgestellt habe dass wir keine Screenshots von Mobile akzeptieren, dann habe ich Ihnen einen Einzahlungsnachweis von meinem PC gegeben. Nachdem Sie alle gültigen Dokumente überprüft haben, versuchen Sie eine andere Möglichkeit, mein Geld zu verwirken, da nicht nur Sie, sondern auch viele Casino-Sites beliebter sind als Sie Niemand hält die Auszahlung für 180 Tage, nachdem alle Nachweise und Dokumente erhalten wurden. Sie haben mir nicht geglaubt, dass ich mit meiner eigenen Astropay-Karte eingezahlt habe, deshalb gebe ich Ihnen meinen Eigentumsnachweis dass ein Real Player seine Zeit mit Warten verschwendet? Wenn Sie nicht glauben und Sie selbst vom Zahlungsteam untersucht wurden, warum haben Sie dann all diese Beweise von mir verlangt? Und wenn Sie denken, dass diese Einzahlung von einem anderen Konto erfolgt, warum senden Sie dann den eingezahlten Betrag nicht auf dieses Konto zurück? Dies liegt daran, dass Sie versuchen, mit mir zu betrügen, deshalb senden Sie weder den eingezahlten Betrag, noch geben Sie einen Beweis, mit dem Sie beweisen können, dass die Einzahlung verdächtig war. Sie wiederholen nur das Gleiche, wenn Sie 180 Tage warten. Seien Sie als CasinoGuru und jeder Spieler nicht übertrieben, dass eine Untersuchung nicht länger als 24 Stunden oder maximal 7 Tage dauern kann, aber Sie haben das Betrugslimit überschritten und Sie halten meine Auszahlung für 6 Monate (180 Tage) direkt zurück. Sie haben so gut geplant wie man Betrug macht, weil Sie genau wissen, dass eine Beschwerde nicht 180 Tage lang offen sein kann den Betrag auf das Konto zurück, das für die Einzahlung verwendet wurde. Insgesamt versuchen Sie also, mein Geld zu verwirken, und jetzt brauche ich mein Geld nicht, ich brauche nur Gerechtigkeit und Boykott eines solchen Betrugscasinos. 1xbet sollte verboten werden, weil nach der Einnahme alles die Beweise und Dokumente, für die Sie mein Konto gesperrt haben r über 2 Monate und sagen auch, dass wir 6 Monate warten sollen. Bitte machen Sie uns nicht zum Narren, da CasinoGuru gut weiß, wie man mit der Casino-Site solcher Betrüger umgeht. Erlauben Sie mir, mein Konto dauerhaft abzuheben oder zu sperren, aber seien Sie hier nicht klüger. Ich hoffe, CasinoGuru weiß bereits gut, wie 1xbet einen echten Spieler fängt und mit seinem Vertrauen spielt. Nach dem Lesen dieser Beschwerde wird jeder Angst haben, wenn er sieht, dass Sie nach der Entnahme aller Dokumente 180 Tage lang eine Auszahlung haben. Ich werde bis Sonntag auf die endgültige Antwort warten, danach bitte ich CasinoGuru, diese Beschwerde als "Ungelöst" zu schließen. Ich werde hier aktualisieren, ob 1xbet mir eine Auszahlung erlaubt oder nicht. Wenn dieser Fall als "Ungelöst" markiert wird, wird jeder lesen diese ganze Angelegenheit und werden ihr Geld vor solchen Betrugsseiten schützen.
Danke
Dear 1xbet Team
First of all this is too much difficult to fulfill your Documentation requirements because you asked my Adhar card,I provided you,Then you asked my Pan Card I provided that too.After that you asked deposit proof,I provided that ,after that you said that we don't accept screenshot from Mobile then I gave you proof of deposit from my PC.After checking my all Documents valid you trying another way to Forfeit my money because not only you but a lot of casino sites are more popular than you but no one hold withdrawal for 180 Days after getting all the proofs and Documents.You didn't believe on me that I have deposited with my own Astropay card that's why I give you my ownership proof.Still you hold my withdrawal for 180 Days this means that a Real Player will waste their time in waiting? If you not beleive and you were investigate yourself by Payment team then why asked all those proofs from me? And if you're thinking that this deposit is made from another's account then why you're not sending back the deposited amount to that account? This is because you're trying to Scam with me that's why you're not sending the deposited amount nor giving any proof where you can proove that the deposit made was suspicious.You're just repeating same thing for waiting 180 Days.Don't be oversmart as CasinoGuru and every player no well that an investigation cannot take more than 24 hours or maximum 7 Days but you have break the limit of Fraud and you directly hold my withdrawal for 6 months (180 Days).You have planned so well how to do Scam because you know well that a complaint cannot be open for 180 Days,You're replying the last date of the reply date,You have collected all the deposit proofs but still not allowing me to withdraw,You're not sending back the amount to that Account which was used to deposit.So overall you're fully trying to forfeit my funds and Now I don't need my money I only need Justice and Boycott such Fraud casino.1xbet should be ban because after taking all the proofs and documents you have blocked my account for over 2 months and also saying to wait for 6 months.Kindly Don't make us fool as CasinoGuru know well how to treat such Frauder's casino site.Allow me to withdraw or block my account permanently but don't be more cleverer here.I hope CasinoGuru already know the matter well that how 1xbet trap a Real player and play with their trust.After reading this Complaint everyone will be fear when they will see that after taking all the documents you have hold withdrawal for 180 Days. I will wait till Sunday for the finall response after that I request CasinoGuru kindly close this complaint as "Unresolved" .I will update here if 1xbet allow me to withdraw or not.If this case will be marked as "Unresolved" then everyone will read this whole matter and will be safe their money from such Scam sites.
Thanks
Liebe Vishal9870,
Leider scheinen uns die Hände gebunden zu sein und wir können Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen. Ich bin gezwungen, diesen Fall vorerst als ungelöst abzuschließen.
Liebes Kasino,
Sobald die Ergebnisse Ihrer Untersuchung vorliegen, können Sie die Wiederaufnahme dieser Beschwerde beantragen. Bis dahin ist dieser Fall ungelöst.
Dear Vishal9870,
Unfortunately, it seems like we have our hands tied and we can't help you more at this point. I am forced to close this case as unresolved for now.
Dear Casino,
when you'll have results from your investigation you can ask for reopening this complaint. Until then this case is unresolved.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.
Zusätzlicher Kommentar des Spielers:
„Glücklich, sagen zu können, dass 1xbet mein Konto entsperrt und meine Auszahlung gewährt hat.
Vielen Dank"
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comment from the player:
"Happy to saying that 1xbet has unblocked my account and given my withdrawal.
Thanks"
Liebe Vishal9870,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru
Dear Vishal9870,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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