Yabby Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe 730 US-Dollar verdient. Ich habe den Identitätsüberprüfungsprozess abgeschlossen, den ich abheben wollte, und sie sagten mir, ich müsse eine Bestätigungseinzahlung von 10 US-Dollar tätigen. Sie haben buchstäblich alle 730 US-Dollar eingezogen und mir 50 US-Dollar auf meinem Konto hinterlassen. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und sie haben mir nicht geholfen Überhaupt sagen sie immer wieder, dass mein maximaler Auszahlungsbetrag für eine Werbeaktion 50 $ beträgt. Sie haben mich betrogen

Lieber Laayford,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit einem Gratisbonus angesammelt?
• Wenn Sie ein Sonderangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches Angebot es sich handelt. Sie können beim Antworten den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Mittlerweile habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Allgemeine Regeln für Freispiel-Gutscheine

Sofern in der Aktion nichts anderes festgelegt ist, kann der Spieler einen Betrag von 50 $/€/AUD und maximal 50 $/€ abheben.

Der Spieler ist verpflichtet, das 30-fache des Werts der Freispielgewinne zu setzen.

Der Spieler versteht, dass das Casino das überschüssige Guthaben automatisch vom Benutzerkonto löscht, nachdem dem Spieler der maximale Auszahlungsbetrag ausgezahlt wurde.

Bitte beachten Sie, dass es gängige Praxis ist, bei Werbeangeboten eine Höchstauszahlungsregel anzuwenden, insbesondere bei Gratisboni.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) laayford,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe mich ständig an das Support-Team gewandt, das mir nicht geholfen hat. Das Ganze ist ein Betrug. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, bevor ich die Pronation verwendet habe, und alles, was darin stand, war, dass ich 30x wetten musste. Ich habe das getan, und ALLE haben das ganze Geld genommen, das ich verdient habe.

Es tut mir leid, aber Sie haben keine meiner Fragen beantwortet.

• Haben Sie Ihre Gewinne ausschließlich durch einen kostenlosen Bonus generiert?
• Wenn Sie ein Werbeangebot eingelöst haben, geben Sie bitte die Details an, z. B. den Namen, oder geben Sie bei der Antwort einen bestimmten Link an.

Vielen Dank.

Sehr geehrte(r) laayford,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.