Yabby Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Verifizierung seines Kontos.

Ich habe meine Verifizierungsdokumente vor einer Woche eingereicht und immer noch nichts von der Bankabteilung gehört. Ich bekomme immer wieder die gleichen allgemeinen Antworten von ihrem Support, die im Wesentlichen sagen: „Warte noch länger". Aus meiner Erfahrung mit anderen Betrieben habe ich noch nie so lange auf den Abschluss einer Verifizierung warten müssen. Vor allem bei einem so kleinen und unbedeutenden Betrag (103 $). Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre dankbar.

Lieber Wachipak,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Alle erforderlichen Unterlagen habe ich bereits am 10.05.2023 auf Ihrer Website eingereicht.

Dies sind alle Dokumente, die ich eingereicht habe.

KYC-Verifizierung:

1. Vorderseite von „Mein Ausweis".

2. Rückseite desselben Ausweises.

3. ein Selfie von mir mit demselben Ausweis.

Bitte helfen Sie uns, sie zu überprüfen und zu überprüfen.

Danke

Hallo Veronika

Ich habe diese Nachricht von der Bankabteilung erhalten. Sie sagten:

Hallo,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Ihre Daten aus den von Ihnen gesendeten Dokumenten stimmen nicht mit den Daten aus Ihrem Konto überein

Bitte laden Sie gültige Dokumente hoch, damit wir den Verifizierungsprozess abschließen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße,

Yabby Banking

Alle meine Daten sind mit denen Ihres Systems identisch, z. B.:

- Mein Name

- Meine Adresse

usw.

Und ich habe auch den Nachweis meines Ausweises mit meiner Adresse geschickt. Alles ist korrekt. Bitte helfen Sie mir, zu überprüfen und zu überprüfen, was ich Ihnen gesendet habe. Ich möchte meine Beschwerde nicht mehr vorbringen. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen. Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre dankbar.

Lieber Wachipak,

Könnten Sie bitte die Dokumente, die Sie an das Casino gesendet haben, an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Bitte senden Sie mir außerdem den Screenshot Ihres Casino-Profils mit sichtbaren persönlichen Daten.

Hallo

Ich habe Ihnen die E-Mail bereits weitergeleitet und alle Dokumente zum Nachweis beigefügt

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Bitte beachten Sie, dass Casinos häufig übersetzte Dokumente benötigen und dies keine ungewöhnliche Praxis ist. Wenn Sie aufgefordert wurden, eine englische Version Ihrer Dokumente einzureichen, lassen Sie diese bitte offiziell übersetzen und reichen Sie sie so schnell wie möglich beim Casino ein.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Verfügbarkeit einer thailändischen Version der Casino-Website nicht automatisch bedeutet, dass Dokumente in thailändischer Sprache akzeptiert werden. Es ist üblich, von Spielern übersetzte Versionen persönlicher Dokumente anzufordern, die diese nicht in lateinischer Schrift haben.

Sehr geehrte(r) wachipak,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo

Alle Probleme mit der Kontobestätigung wurden behoben. Sie haben mein Konto überprüft und genehmigt. Alle Supporter sind freundlich, auch wenn sie wie ein Roboter aussehen. 8 von 10 Ich werde das Casino bewerten. Danke YB

Lieber Wachipak, ich freue mich, dass Ihr Konto verifiziert wurde. Haben Sie Ihre Auszahlung auch erhalten? Dürfen wir diese Beschwerde abschließen oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sicher! 😊😊😊

Vielen Dank

Lieber Wachipak,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru