WinSpirit Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden gewann 1.500 Euro bei WinSpirit. Nachdem er sein Konto verifiziert und eine Einzahlung getätigt hatte, wurde seine Auszahlung storniert und nur seine Einzahlung aufgrund von Regelverstößen auf der Website zurückerstattet. Der Spieler hielt die Beschlagnahme für ungerechtfertigt. Das Beschwerdeteam überprüfte die Beweise und fand eine Diskrepanz, die darauf hindeutete, dass der Spieler einen unfairen Vorteil erlangt hatte. Es kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, die Gewinne für ungültig zu erklären, gerechtfertigt war. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada hatte trotz erfolgreicher Einzahlungen anhaltende Probleme mit Auszahlungen im Casino. Nach Abschluss von drei aufeinanderfolgenden Überprüfungen behinderten technische Probleme weiterhin den Auszahlungsprozess. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt, sodass die Situation ungelöst blieb.

Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass ihm das WinSpirit Casino trotz eines gemeldeten Selbstausschlusses aufgrund von Spielsucht die Registrierung gestattet hatte, was zu einem Verlust von 600 Euro führte. Er argumentierte, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht den gesetzlichen Anforderungen zum Spielerschutz entsprächen und verlangte die Rückerstattung seiner Verluste aufgrund dieses Verstoßes. Das Problem wurde gelöst, als das Casino einen technischen Fehler anerkannte und sich bereit erklärte, alle Einzahlungen innerhalb von fünf Bankarbeitstagen zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte ein Problem, bei dem eine 300-Dollar-Wette auf Evolution storniert wurde, was zu einer schnellen Schwankung des Kontostands führte. Nachdem er die Angelegenheit gemeldet und 25 Tage auf eine Lösung des Casinos gewartet hatte, hatte er immer noch keine Antwort erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino insgesamt 1.200 Dollar für die stornierten Wetten zurückerstattet hatte, einschließlich der 300-Dollar-Wette, die automatisch zurückerstattet wurde. Der Spieler bestätigte die Lösung und bedankte sich für die geleistete Hilfe.

Der Spieler aus Alberta hatte Probleme mit dem System von Winspirit Casino, das während zweier bedeutender Gewinnwetten die Verbindung verlor, aber den Einsatzbetrag anstelle der Gewinne zurückgab. Die Kontaktaufnahme mit dem Support ergab aufgrund angeblicher Systembeschränkungen keinen Wettverlauf. Der Spieler fühlte sich zu den Gewinnen aus diesen Wetten und anderen Fällen berechtigt, in denen Gewinne nicht gutgeschrieben wurden. Nach ausführlicher Kommunikation bestätigte das Casino, dass technische Probleme dazu geführt hatten, dass die betroffenen Wetten nicht gutgeschrieben wurden, erstattete dem Spieler diese Wetten jedoch später zurück. Der Spieler suchte immer noch nach Klarheit über seine ursprünglichen Beschwerden bezüglich des Mega Ball-Spiels und den Status seiner Gewinne. Die Beschwerde wurde als gelöst betrachtet, da das Casino aufgrund der technischen Probleme nur die ursprünglichen Wetten zurückerstatten konnte und der Spieler darüber informiert wurde, dass keine Gewinne wiederhergestellt werden konnten.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glücksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch später wieder eröffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen über eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Rückerstattung von 1.120 € und machte den Mangel an Unterstützung des Casinos bei verantwortungsvollem Glücksspiel dafür verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und so weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz wollte wissen, wie er sein Konto für eine Pause schließen könne und ein Missverständnis führte zur sofortigen Sperrung seines Kontos durch den Casino-Vertreter. Bei der Wiedereröffnung fehlten 318 € vom Konto und der Spieler wurde darüber informiert, dass eine Rückerstattung eingeleitet worden sei und er bis zu 10 Tage warten müsse. Wir hatten bestätigt, dass das Konto des Spielers wiedereröffnet wurde und die Rückerstattung in Bearbeitung war. Trotz anfänglicher Frustration über die Wartezeit auf die Rückerstattung hatte der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt und das Problem war gelöst.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Bevor das Beschwerdeteam jedoch eingreifen konnte, hatte die Spielerin ihnen mitgeteilt, dass das Casino ihre Gewinne ausgezahlt hatte. Daher konnte das Problem erfolgreich gelöst werden, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich waren.

Der Spieler aus Kanada konnte aufgrund von Problemen bei der Verifizierung einer von einer kanadischen Bank ausgestellten virtuellen Karte keine Gewinne in Höhe von 4.000 US-Dollar abheben. Trotz Versuchen, einen Eigentumsnachweis vorzulegen, bestand das Casino auf Unterlagen, die die ausstellende Bank aus Sicherheitsgründen nicht zur Verfügung stellen wollte. Der Spieler spielte schließlich alle Gewinne aus, während er darauf wartete, dass die Bank eine physische Karte ausstellte. Der Spieler behauptete eine Fehlfunktion im Wettsystem, das Casino behauptete jedoch, dass kein solcher Fehler aufgetreten sei. Das Casino bot dem Spieler Kulanzboni an, die Gewinne wurden jedoch nicht eingefordert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin bereits alle ihre Gewinne aufgebraucht hatte, bevor das Problem gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit dem Spieleanbieter Playson im Casino Win Spirit. Nach einigen anfänglichen Gewinnen und Auszahlungen wurde bei allen Playson-Spielen nur ein schwarzer Bildschirm geladen. Die Spielerin berichtete auch über den Verlust von Münzen während der technischen Schwierigkeiten, entschied sich jedoch nach einigem Hin und Her mit dem Casino dazu, die Beschwerde zurückzuziehen. Wir haben die Beschwerde auf ihren Wunsch hin abgeschlossen.