WinSpirit Casino - Ein Problem bei der Kontoüberprüfung des Spielers führt zu einer Verzögerung der Auszahlung.

8 Stunden inkompetenter Mitarbeiter, die nicht bereit waren, zu arbeiten und das Folgende zu beheben. ALLE meine Konten wurden verifiziert, AUSSER dass ich den Fehler gemacht hatte, das „au" aus „.com" wegzulassen. Sie waren also gerne bereit, 10.000 AUD zu akzeptieren, aber nicht bereit, mir bei der Auszahlung des Betrags von 12.845,79 AUD zu helfen. Ein Betrag, der nicht in den obigen Abschnitt geschrieben werden kann?

Sogar als ich die ausführlichen Details zu meinem Konto NOCHMALS per E-Mail schickte, lautete ihre Antwort, es entspräche nicht der gewünschten Reihenfolge!!

Sie hatten sogar die Frechheit, sofort mit einem sechsstelligen Passcode zu antworten, was aber keine Rolle spielte, da ich mich kurz darauf an mein Passwort erinnerte. Sie wollten mir jedoch nicht sagen, wann sie auf meine E-Mail antworten würden, um meine E-Mail zu bestätigen.

EXTREM BEUNRUHIGEND UND BEDARFSBESCHWEREND. Daher habe ich die Bank kontaktiert, meine Karte gesperrt und mit der Betrugsabteilung gesprochen. Ich habe ernsthafte Bedenken wegen dieser Tin Pot-Bande.

DAS ERSTE UND LETZTE MAL, DASS ICH EIN ONLINECASINO BENUTZE. 👎👎. Noch nicht über den Berg.

Lieber dabuckstopsere,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Ihrer Dokumente während der KYC erfolgreich genehmigt wurden?

Könntest du das Problem mit dem fehlenden ".au" bitte genauer beschreiben? Hast du irgendwo in deinem Konto eine falsche E-Mail-Adresse angegeben?

Bitte leiten Sie mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema weiter an veronika.f@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) dabuckstopsere,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.