Guten Abend,
Seit elf Tagen und mindestens sechsmal am Tag versuche ich, die Dokumentenüberprüfung bei winnita abzuschließen, was es mir unmöglich macht, meine Gewinne abzuheben. Anfangs habe ich kleine Beträge gewonnen und problemlos abgehoben, aber als ich eine Auszahlung von 1400 Euro beantragte, begannen sie, eine Überprüfung zu verlangen. Das ist vollkommen verständlich, wenn sie mein Selfie-Foto mit den Dokumenten und der Kreditkarte nicht immer wieder ablehnen würden. Ich habe Dutzende verschiedener Fotos mit verschiedenen Dokumenten gesendet, wobei ich die Karte wie angewiesen „neben der Maske" gehalten habe, um sicherzustellen, dass die Fotos klar und die Daten lesbar sind und mein Gesicht deutlich sichtbar ist. Kurz gesagt, ich habe alles versucht. Ich habe bei jeder Ablehnung den Support kontaktiert und jedes Mal wiederholten sie die Qualitätsstandards als einzige Lösung für das Problem. Ich habe einen Videoanruf vorgeschlagen, um den Überprüfungsprozess live durchzuführen, ich habe das Foto an verschiedene Betreiber gesendet, die selbst sagten, die Fotos seien gut und wenn ich sie schicke, würde es sicherlich erfolgreich sein. Es gibt keine Lösung! Es gibt keine E-Mail-Adresse, an die man diese verdammten Fotos schicken kann, es gibt keine Möglichkeit, sich bei der technischen Abteilung zu melden, und man kann nicht mit einem Manager sprechen. Für mich sieht das ganz einfach nach Betrug aus. Außerdem habe ich gesehen, dass ein anderer Benutzer aus demselben Grund eine Beschwerde eingereicht hat, was meine Theorie unterstützt.
Good evening,
For the past eleven days, and at least six times a day, I've been trying to complete the document verification with winnita, which makes it impossible for me to withdraw my winnings. Initially, I won small amounts and withdrew without any problems, but when I requested a withdrawal of 1400 euros, they started asking for verification. This is perfectly understandable if it weren't for the fact that they keep rejecting my selfie photo with the documents and credit card. I've sent dozens of different photos with various documents, holding the card as they instruct "by the side of the mask," making sure the photos are clear and the data readable, and that my face is clearly visible. In short, I've tried everything. I've contacted support with each refusal and every time they repeated the quality standards as the only solution to the problem. I've proposed a video call to carry out the verification process live, I've sent the photo to different operators who themselves said the photos were good and that if I sent them, it would surely be successful. There's no solution! There isn't an email address to send these darn photos to, there's no way to report to the technical department, and you can't speak to a manager. To me, this seems like a scam, plain and simple. Moreover, I saw that another user had filed a complaint for the same reason, which supports my theory.
Buonasera,
da ormai undici giorni e per un minimo di sei volte al giorno provo a fare la verifica dei documenti con winnita che mi rende impossibile prelevare le mie vincite. Inizialmente ho vinto piccoli importi e ho prelevato senza problemi ma quando ho richiesto un prelievo di 1400 euro hanno iniziato a chiedere la verifica. Cosa più che lecita se non fosse che continuano a contestare la foto selfie con i documenti e la carta di credito. Ho inviato decine di foto diverse con diversi documenti tenendo come dicono loro "la carta dal lato della maschera", premurandomi che le foto fossero nitide e i dati leggibili, che si vedesse bene il viso. Insomma le ho provate tutte, ho contattato l'assistenza a ogni rifiuto e ogni volta hanno ripetuto gli standar di qualità come unica soluzione al problema. Ho proposto una video chiamata per fare la pratica di verifica in diretta, ho inviato la foto a duo operatori diversi che mi hanno detto loro stessi che erano buone e che se le inviavo sarebbe andata sicuramente a buon fine. Non c'è soluzione! Non c'è un indirizzo mail al quale inviare queste benedette foto, non si può fare una segnalazione al reparto tecnico, non si può parlare con un responsabile. A me sembra una truffa a tutti gli effetti. Tra l'altro ho visto che un altro utente aveva aperto un reclamo per lo stesso motivo. E questo avalla la mia tesi.
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