Win777.us Casino - Auszahlungsprobleme und Antrag auf Kontoschließung.

Ich habe bei zwei verschiedenen Spielen Geld gewonnen, aber sie geben es mir nicht weiter. Ich wurde 20 Mal gebeten, meinen Ausweis zu verifizieren, was mir jedes Mal verweigert wurde, wenn ich seit zwei Tagen ständig in den Chat gehe, um den Fortschritt zu überprüfen, und sie tun überhaupt nichts Ich habe nach einem Manager gefragt, niemand wird mir einen geben. Ich habe ihnen hin und her gegeben, worum sie mich gebeten haben, aber ich habe immer noch nicht mein Geld, sie haben es nicht einmal aus dem Spiel genommen, sagen wir, mit höchstens 48 Stunden 72 für das eine und 48 jetzt für das andere. Es wird nichts unternommen. Ich möchte nur, dass mein Geld und mein Konto bei dieser Firma geschlossen werden. Ich möchte nichts mit dieser zwielichtigen Firma zu tun haben. Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen. Ich vertraue ihnen nicht, deshalb habe ich Screenshots von meinem Konto, damit sie nicht lügen und sagen können, ich hätte kein Geld auf meinen Konten. Diese Firma nutzt den Vorteil, dass niemand sie zur Verantwortung zieht, also würde ich auf sie aufpassen, wenn ich jemand wäre, der zu dieser Firma geht

Hallo schauwana24,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Win777.us Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe meinen Ausweis vor- und zurückgeschickt, er wurde mehrmals abgelehnt. Ich habe mehrmals mein Selfie mit meinem Ausweis auf einem Bild geschickt, der abgelehnt wurde, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass er meine Einreichung ablehnen würde, wenn ich den Status meiner Abhebungen überprüfte, und ein Agent sagte: „Sehr geehrte Damen und Herren." Sie müssen die Bestätigung erneut einreichen. Das habe ich gestern Abend von 6 Uhr morgens bis etwa 22 Uhr abends gemacht. Roman hat mir so gut er konnte geholfen, er hat mir einen meiner Auszahlungen besorgt, aber den anderen musste er weiter oben schicken. Ich warte darauf, dass das herauskommt. Dieses Unternehmen sendet mir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Auszahlung möglicherweise schneller erfolgt, wenn ich meine Trust Pilot-Bewertung ändere. Ich bin empört darüber, dass sie denken, das sei ein Spiel, das man mit mir spielen sollte. Ich hatte eine schlechte Erfahrung mit ihrem Kundenservice und sollte dazu in der Lage sein, etwas zu sagen, und mich nicht dazu erpressen zu lassen, es für das, was sie mir schulden, zu ändern.

Tage später erhalte ich eine weitere E-Mail zur Bestätigung. Diese Bestätigung wurde genehmigt. Ich habe einen Screenshot davon gemacht und habe die Genehmigungs-E-Mail. Sie arbeiten nicht daran, mein Geld mehr dazu zu bringen, mit mir Spiele zu spielen, und nutzen dabei die Verifizierung. Sie antworten mir auch spät in der Nacht, meistens um 3 Uhr morgens oder so ähnlich, was die Zeit verlängert, wenn ich die E-Mail erst morgens erhalte, also an einem anderen Tag, an dem sie nichts unternehmen. Dieses Casino weiß, dass ich über das nötige Geld verfüge. Sie sagen mir nicht, dass ich es nicht tue. Sie halten mich nur auf, weil sie überhaupt nicht fair sein können.

Hallo schauwana24,

Verstehe ich es richtig, dass das Konto jetzt verifiziert ist? Ist es auch geöffnet oder noch geschlossen?

Bitte beachten Sie, dass die Ankunftszeit der E-Mails völlig unerheblich ist, da die Zeitzone abweichen kann.

Es wurde erst vor ein paar Stunden bestätigt. Ich warte immer noch auf meine Auszahlung, aber sie wurde bestätigt. Vielen Dank für jede Hilfe in dieser Situation, wir sind sehr dankbar. Habt eine tolle Nacht.

Hallo schauwana24,

Möchten Sie die Beschwerde bis zum Eingang der Zahlung offen lassen oder sie als gelöst betrachten?

Ich habe meine Auszahlung von Vegas Ich habe wieder auf Milkyway gewonnen. Dieses Spiel hat plötzlich ein Wartungsproblem. Ich kann meine 200 von dort nicht erhalten, bis es behoben ist. Und warum ich dort gestern Abend Geld eingezahlt habe und während ich „Mr. All-in-One" gespielt habe, hieß es „Internetverbindung neu anmelden" und ich habe mein Geld von 43 auf 7,52 geändert und der Anmeldecharakter war völlig anders, also warte ich jetzt darauf behoben werden. Ich bin mir nicht sicher, aber hier stimmt etwas nicht, und ich möchte dies offen lassen. 200 von Vegas und 200 von Milky Way, auf die ich warte, und der Fehler, der auch mein Geld gekostet hat.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format weiter an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.