BitKingz Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte per Banküberweisung 60,00 € auf „Bitkingz Casino“ eingezahlt. Die Transaktion war erfolgreich, aber das Geld war nicht auf seinem Casino-Konto ersichtlich. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino-Support und Bereitstellung der erforderlichen Kontoauszüge hatte das Casino den Betrag seinem Konto gutgeschrieben, aber den Bonus, der mit der Einzahlung einhergehen sollte, nicht anerkannt. Der Spieler hatte entweder eine Rückerstattung oder den versprochenen Bonus verlangt. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Alberta hatte Schwierigkeiten, mit LTC Geld in einem Online-Casino einzuzahlen. Trotz erfolgreicher Blockchain-Bestätigungen erkannte das Casino die Einzahlung nicht an und der Kundendienst leistete keine Hilfe. Der Spieler behauptete, das Casino habe ohne Zustimmung den Gegenwert von 20 CAD von seinem Wallet abgehoben. Der Spieler hatte Screenshots und Transkripte seines Gesprächs mit dem Support-Team des Casinos bereitgestellt. Trotz unserer Bemühungen um Hilfe und Anfragen nach weiteren Informationen hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen, was zur Ablehnung dieser Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hat die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt und sein Konto verifizieren lassen. Trotzdem scheiterten alle seine Versuche, das Geld per Banküberweisung abzuheben, da das Casino interne technische Probleme anführte. Die Kommunikation des Casinos führt ihn im Kreis und die vorgeschlagene alternative Methode, Mifinity, scheint aufgrund nicht vorhandener Anforderungen nicht verifizierbar.

Der Spieler aus Nova Scotia wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen bis zu 14 Tage dauern könnte. Sie hatten ihn um Geduld gebeten und ihm versichert, dass sie eingreifen würden, wenn die Auszahlung nicht nach 14 Tagen eintreffen sollte. Glücklicherweise meldete der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte und das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu zwei Wochen dauern und sich aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Sie forderten den Spieler auf, 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach einer Weile bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte seine Unzufriedenheit mit einem Online-Casino zum Ausdruck gebracht und dabei unerfüllte Versprechen und widersprüchliche Ausreden angeführt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem besser zu verstehen und zu beheben, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Fragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnen. Der Spieler konnte den Fall jedoch jederzeit erneut eröffnen, wenn er weitere Einzelheiten mitteilen wollte.

Der Spieler aus Norwegen hatte durch Freispiele 175 Euro gewonnen, die Gewinne wurden seinem Kontostand jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl er über einen Monat lang versucht hatte, das Problem mit dem Casino zu lösen, blieb es ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die weitere Kommunikation um sieben Tage verlängert, der Spieler reagierte jedoch nicht. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern, nachdem er einen Bonus erfolgreich durchgespielt hatte. Trotz des Überprüfungsprozesses und der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport, der das Problem an die technische Abteilung weiterleitete, konnte das Problem seit fast zwei Wochen nicht gelöst werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Einzahlung im Online-Casino. Trotz des Nachweises der Überweisung wurde das Geld nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Wir hatten die Beschwerdefrist mehrmals verlängert, um die Abwicklung der Transaktion zu ermöglichen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, sein Konto beim Casino zu verifizieren. Obwohl alle angeforderten Dokumente in verschiedenen Formaten bereitgestellt wurden, wurden sie aus verschiedenen Gründen mehrfach abgelehnt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Brasilien wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Obwohl sich das Casino gemäß seinen AGB verhalten hat, wurde der Fall als ungelöst geschlossen, weil wir überzeugt waren, dass dieser Fall hätte besser gehandhabt werden können.

Der Spieler aus Serbien wurde gesperrt, weil er beim Erstellen eines Kontos ein falsches Land ausgewählt hatte. Wir haben die Reklamation schließlich zurückgewiesen, weil sie nicht gerechtfertigt war. Der Spieler hat im Registrierungsformular nicht versehentlich das falsche Land ausgewählt.

Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino lieferte uns ausreichende Beweise, um zu dem Schluss zu kommen, dass das Verhalten des Spielers gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstieß. Das Casino forderte vom Spieler eine Zahlungsinformation an, um ihm die letzte Einzahlung zurückzuzahlen. Das Casino hat innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Dem Spieler aus Lettland wurde das Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Dem Casino gelang es, die Situation zu überprüfen und das Konto des Spielers wurde wiedereröffnet, wodurch die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland konnte seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung nicht abheben. Ihm wurde mitgeteilt, er sei beschuldigt worden, mehrere Konten eröffnet zu haben. Darüber hinaus akzeptiert das Casino keine Spieler mehr aus dem Wohnsitzland des Spielers. Später teilte uns der Vertreter des Casinos mit, dass die Anschuldigung durch einen Fehler verursacht wurde, und bestätigte, dass der Spieler nicht mehrere Konten im Casino erstellt hatte. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hat (gedeckelt gemäß der maximalen Auszahlung aus dem Bonus).

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Ungarn hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Leider ist es dem Spieler gelungen, den ursprünglich umstrittenen Betrag zu spielen und zu verlieren, den er abheben wollte. Daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hat alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Das Casino bat um einen Führerschein, den er zur Verfügung stellte, aber das Casino ist nicht zufrieden, da es in Österreich kein Ablaufdatum für diese Art von Dokument gibt. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Die Spielerin aus Deutschland hatte mehrere Probleme mit einem Online-Casino. Zunächst wurde ihre Einzahlung von 50 Euro nicht sofort ihrem Konto gutgeschrieben. Nach einer Verzögerung von 12 Tagen wurde die Einzahlung schließlich gutgeschrieben, aber sie wurde darüber informiert, dass sie den Betrag dreimal einsetzen musste, bevor sie eine Auszahlung vornehmen konnte. Ihr Konto wurde daraufhin gesperrt und das Casino konnte eine versprochene Rückerstattung nicht bearbeiten. Die Spielerin spielte eine kurze Zeit und schaffte es, ihr Guthaben rund um die ursprüngliche Einzahlung aufrechtzuerhalten. Anschließend hatte das Casino der Spielerin die gesamte Einzahlung zurückerstattet und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus British Columbia behauptet, dass das Casinosystem seinen Bonus nach seinem Verlust automatisch verwirkt habe. Der Bonus sollte 100 Drehungen umfassen, aufgeteilt in 50 pro Tag. Die restlichen 50 Spins wurden jedoch nicht bereitgestellt, da das Casino fälschlicherweise angab, dass sie vom Spieler abgebrochen wurden. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino die verlorenen Spins durch neue kompensierte.

Die Spielerin aus Kanada hat aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Moldawien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Guyana hat eine Rückerstattungsanfrage gestellt, aber die Zahlung ist lange nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde durch mehrere Komplikationen verursacht, darunter technische Probleme und/oder falsche Zahlungsdetails, die bei der Verarbeitung der Zahlung verwendet wurden. Der Spieler erhielt das Geld ungefähr 2,5 Monate nach der ersten Rückerstattungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen, da das Casino ständig nach neuen Verifizierungsdokumenten fragt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Konto verifiziert und eine Auszahlung bearbeitet hat.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Accounts zu haben. Seine Gewinne aus dem Bonusspiel wurden storniert und das Konto geschlossen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich beigelegt.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, Gewinne aus dem Casino abzuheben, da die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode übereinstimmen musste, die für Auszahlungen nicht verfügbar war. Zwei zuvor angeforderte Auszahlungen wurden zurückgegeben, und der Spieler suchte Unterstützung, nachdem er eine Auszahlung per Kryptowährung angefordert hatte. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne am 01.09.2024 erhielt, sodass er die Beschwerde schließen und ohne weitere Probleme weiter im Casino spielen konnte.

Der Spieler aus Österreich tätigte zwei Einzahlungen von jeweils 150 Euro, die als ausstehend markiert wurden, obwohl das Geld von seinem Bankkonto abgebucht worden war. Er hatte Schwierigkeiten, mit dem Casino bezüglich des Zahlungsanbieters zu kommunizieren, und ihm wurde geraten, weitere 7 Werktage auf eine automatische Rückerstattung zu warten, die laut seiner Bank nicht erfolgen würde. Das Problem wurde gelöst, als das Geld auf dem Casino-Konto eintraf.

Der Spieler aus Slowenien hatte Probleme mit den Auszahlungsoptionen des Casinos. Nachdem er erfolgreich 100 € über Skrill abgehoben hatte, konnte er Skrill nicht mehr für eine Auszahlung von 1100 € verwenden, was ihn dazu zwang, eine Banküberweisung zu verwenden, die seit über 14 Stunden ausstand. Er äußerte sich besorgt über anhaltende Probleme mit Abhebungen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino seine Gewinne nach langer Wartezeit und Überprüfungsanfragen ausgezahlt hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 100.000 € ohne aktive Boni, stellte jedoch später fest, dass ein Bonus von 500 € ohne Zustimmung automatisch aktiviert worden war. Das Casino stornierte daraufhin die Auszahlung des Spielers aufgrund dieser Bonusaktivierung und er forderte eine Lösung und die Auszahlung seiner Gewinne. Das Problem wurde vom VIP-Manager des Casinos innerhalb einer Stunde gelöst und das Guthaben auf dem Konto des Spielers wiederhergestellt. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit Werbe-Freispielen, die im Online-Casino nicht automatisch aktiviert wurden. Er wurde vom Kundendienst darüber informiert, dass er die Freispiele per Chat anfordern müsse. Der Spieler hatte auch Missverständnisse bezüglich der Aktivierungsregeln und Unstimmigkeiten darüber, wo die Freispiele verfügbar waren, erlebt. Nach Überprüfung des Falls hatte das Casino bestätigt, dass ein Satz von 100 Freispielen nicht dem Konto des Spielers hinzugefügt wurde, und dies behoben. Der Spieler hatte seitdem bestätigt, dass die Freispiele eingegangen waren, und hatte vom Casino in Zukunft klarere Bonusverfahren verlangt. Wir hatten diese Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich schloss sich aufgrund von Glücksspielproblemen selbst aus dem Casino aus, wurde jedoch wiederholt mit Boni und der Aufhebung des Selbstausschlusses vom Casino zurückgelockt. Nachdem Geld eingezahlt und verloren wurde, wurde das Konto wieder geschlossen. Die versprochene Rückerstattung der Anzahlungen wurde bislang nicht eingehalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.