Liebe Jennifer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, verstehen Sie bitte, dass jedes Casino eine andere Bonusrichtlinie und ein anderes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist so etwas wie ein Geschenk des Casinos, bei dem das Casino entscheiden kann, ob Sie berechtigt sind, ihn zu erhalten oder nicht.
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass Transaktionsgebühren häufig von der Bank abgezogen werden (internationale Transaktionsgebühren und / oder Wechselkursgebühren), und es gibt nichts, was das Casino dagegen tun könnte.
Wenn Sie mit diesem Casino nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Liste der empfohlenen Casinos. Vielleicht finden Sie etwas Interessantes für Sie:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED&sort_by=GURU_RECOMMENDED
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren, da ich sonst gezwungen sein werde, diese Beschwerde abzulehnen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Jennifer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. A bonus is something like a gift from the casino that the casino can decide whether you are eligible for receiving them or not.
Also, I would like to point out, that transaction fees are often deducted by the bank (international transaction fees and/or currency exchange fees), and there is nothing what casino could do about it.
If you aren’t satisfied with this casino, please consider checking out our list of recommended casinos and maybe you will find something interesting for you:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED&sort_by=GURU_RECOMMENDED
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Automatische Übersetzung