Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich spielte mit einem Bonus und erfüllte meine Durchspielanforderungen und landete bei 450,00 Dollar. Am 3.3.23 habe ich eine Auszahlung in Bitcoin beantragt. Ich habe es alle paar Tage überprüft und den Kundendienst gefragt, ob alle meine Informationen in Ordnung sind, wo es kein Problem geben wird, wenn sie tatsächlich herumkommen, um es sich anzusehen. Ich habe meine Einzahlung in Bitcoin getätigt, um all dies zu vermeiden. Meine Auszahlung erfolgt auch in Bitcoin. Am 5.4.23 sah ich, dass meine Bitcoin-Auszahlung mit mo Grund verweigert worden war, und sie nahmen auch eine 12-Dollar-Managergebühr oder so etwas. Ich habe gerade versucht, mit dem Kundendienst zu sprechen, und wurde von einem Telefonisten namens Tom Luis aufgelegt. Dies ist meine 2. Auszahlung mit Wild Vegas, die erste für 400 Dollar hat 4 Monate gedauert. Ich glaube nicht, dass sie mich auszahlen werden. Es ist irritierend, weil ich zwischen meiner ersten Auszahlung und diesem Auszahlungsversuch Tausende von Dollar eingezahlt habe, weil ich dachte, sie könnten echt sein, nein. Dieses Casino sollte für immer auf die schwarze Liste gesetzt werden!
Lieber Spieler1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Ich denke, ihr habt es geschafft, keine Fragen gestellt, plötzlich hat alles super funktioniert und sie haben mich ausgezahlt. Sie haben alles falsch ausgefüllt und wir können diese Konten nicht verwenden, weil sie nicht funktionieren, ja, hier ist Ihr Geld. Ich weiß nicht, was ihr getan habt, aber was auch immer ihr getan habt, es hat mir mein Geld eingebracht und ich liebe euch dafür, vielen Dank.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Spieler1, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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