Der Spieler beschwert sich, dass er nicht auf sein Casino-Konto zugreifen konnte. Das Casino beschuldigte ihn, gegen die Mehrfachkontenregel verstoßen zu haben.
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Wazamba Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 1.500 €
Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich musste 1500 Euro bezahlen, als ich plötzlich eine E-Mail erhielt, dass sie mein Duplikatkonto geschlossen haben. Ich hatte noch nie zwei Konten und bin ausgeschlossen, weil ich versuche, Geld auszuzahlen. Sie werden keine Beweise dafür senden, dass dies geschehen ist.
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vor 4 Jahren
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Lieber Simon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre Probleme. Ich würde Ihnen ein paar Fragen stellen, um diesen Fall vollständig zu verstehen. Haben Sie den Casino-Überprüfungsprozess (KYC) vollständig bestanden? Ich frage mich auch, ob Sie wissen, dass die meisten Casinos dem Spieler erlauben, nur ein Konto zu eröffnen, was oft auch bedeutet, dass nur ein Konto pro IP-Adresse und Haushalt erlaubt ist.
Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 4 Jahren
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Lieber Simon,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Hallo Simon,
Wir hatten in der Vergangenheit ein Problem mit dem Senden einer Beschwerde über Hotmail. Ich denke, dies ist wahrscheinlich der Grund, warum wir kein Update von Ihnen erhalten haben. Daher habe ich Ihnen eine E-Mail zu dieser Beschwerde gesendet.
Grüße
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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