Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen technischen Fehler beim Einrichten der Wette an einem Spielautomaten festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Plötzlich wird meine Wette geändert, ohne dass ich es tue, ohne Bestätigung, nichts. Ich stieg von 1 $ pro Runde auf 49 $ pro Runde, als ich das Casino kontaktierte, sagten sie mir, dass ich es getan habe. Während eines Turniers mit 1 Dollar pro Runde hat es mich abgemeldet und mit 4 Dollar pro Runde wieder eingeloggt. Ich habe dies nicht getan und werde nie wieder mit diesem betrügerischen Casino spielen. Ich hoffe, sie sind geschlossen!
Lieber audreyeverdeane,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber audreyeverdeane,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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