HomeBeschwerdenFunbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden verzögert und sind begrenzt.

Funbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden verzögert und sind begrenzt.

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Betrag: 2.400 €

Funbet Casino
Eingereicht am: 2025-01-30
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Casinos warten

0d 23h 59m 8s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hat einen beträchtlichen Betrag gewonnen, unterliegt jedoch Einschränkungen bei Funbet, das nur Auszahlungen von 800 Euro pro Tag und maximal drei Auszahlungen in Bearbeitung zulässt. Derzeit verzögern sich seine Auszahlungen und dauern 7-8 Tage statt der üblichen 1-3 Werktage.

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Ich habe einen ziemlich großen Gewinn gemacht, aber Funbet erlaubt mir nur, 800 Euro pro Tag abzuheben und bis zu 3 Abhebungen gleichzeitig in Bearbeitung zu haben.

Allerdings verzögern sie meine Auszahlungen. Früher dauerte es 1-3 Werktage, jetzt sind es 7-8 Tage ohne Update.

Der Betrag, den ich abheben möchte, ist ziemlich hoch, und anstatt mir zu helfen, machen sie mir das Leben noch schwerer.

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Lieber Grnakata,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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Sie haben meine Abhebungen blockiert und plötzlich verlangen sie von mir, eine alte Karte zu verifizieren, die ich nicht mehr habe, und ich tätige von dort aus keine Einzahlungen mehr.

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Ich habe sie gestern gebeten, diese Debitkarte, die ich nicht mehr in meinem Besitz habe, zu löschen.

Heute habe ich sie erneut kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass diese Debitkarte gelöscht wurde. Trotzdem verlangen sie von mir immer noch, sie zu verifizieren und meine Abhebungen sind immer noch blockiert.

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Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt, aus dem hervorgeht, dass ich diese Karte einmal besaß, sie aber nicht mehr habe.

Sie fragten nach meiner Debitkarte, die ich für Ein- und Auszahlungen verwende.

Diese Karte läuft bei 7891 ab, und obwohl ich sie ihnen schicke, sagen sie mir immer wieder, dass sie 5560 (nicht verfügbar) wollen, was ich seit Monaten verwende.

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Vielen Dank für Ihre Antwort, grnakata. Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung dieser bestimmten Karte das einzige Problem zu sein scheint? Haben Sie andere Dokumente zur Überprüfung Ihres Kontos vorgelegt und wurden sie alle genehmigt?

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Sie haben mich nichts weiter gefragt, ihr einziges Problem ist diese spezielle Karte und ich kann nichts dagegen tun, ich habe alles versucht.

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Könnten Sie bitte klarstellen, was das Problem mit der Karte ist? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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Mein Problem besteht darin, dass ich eine alte Karte verifizieren soll, die storniert wurde und nicht verwendet wird.

Ich schicke ihnen das Dokument der Bank, dass die entsprechende Karte gesperrt wurde und sie eine neue ausgestellt haben, und sie akzeptieren das Dokument nicht, obwohl es die Stempel der Bank und alles, was sie sonst noch verlangen, trägt.

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Können Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ?

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Ich kann nicht ... Ich habe in den letzten anderthalb Monaten über 30 Mal im Live-Chat mit ihnen gesprochen und der Live-Chat-Verlauf wird ständig gelöscht.

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Vielen Dank, grnakata, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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Sehr geehrter grnakata, ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie diese Herausforderung bei der Verifizierung haben. Ich werde mich an das Casino wenden und sehen, was getan werden kann, um Ihnen zu helfen, sobald sie antworten. Können Sie in der Zwischenzeit bitte angeben, wann Sie das letzte Mal mit Ihrer alten, abgelaufenen Karte eingezahlt haben? Und wann genau ist sie abgelaufen? Haben Sie ein Foto davon, auf dem der Ablaufmonat/das Ablaufjahr sichtbar ist?



Sehr geehrtes Funbet Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Erklären Sie insbesondere, warum das Dokument der Bank, das das Ablaufen der Karte bestätigt, nicht ausreichte. Was ist die aktuelle Anforderung genau? Welche Dokumente haben Sie vom Spieler verlangt, um die abgelaufene Karte zu bestätigen?

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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file Sie haben alle Dokumente akzeptiert und nichts weiter von mir verlangt, aber trotzdem sind meine Abhebungen immer noch blockiert. file

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Funbet Casino hat noch 0d 23h 59m 8s Zeit, um zu antworten

Natalia ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

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