VeryWell Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte erhebliche Schwierigkeiten, Geld von VeryWell Casino abzuheben, da ihre Ausweisdokumente angeblich nicht verifiziert werden konnten. Trotz wiederholter Anfragen und widersprüchlicher Informationen vom Kundenservice erhielt sie keine konkreten Gründe für die Ablehnung. Ihre Auszahlung wurde ohne nachvollziehbare Begründung zurückgehalten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen und mögliche Lösungen zu diesem Zeitpunkt verhinderte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrmals an das Casino gewandt, um Hilfe zu erhalten, aber keine Antwort erhalten. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keine Kooperation zeigte, wurde die Beschwerde als "ungelöst" markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien konnte ihr Geld nicht aus dem Casino abheben, es sei denn, sie beantragte ein Mastercard- oder Skrill-Konto, da keine anderen Auszahlungsoptionen angeboten wurden. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde ab, da der Spieler trotz mehrfacher Anfragen und Erinnerungen keine Antwort erhielt. Folglich konnten zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Untersuchungen oder Lösungen durchgeführt werden. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien zahlte 800 € ein und erzielte einen Gewinn von 54.000 €. Er beantragte jedoch wiederholt die Schließung seines Kontos, da er sein Spielverhalten nicht kontrollieren konnte. Trotz mehrfacher Anfragen gelang es dem Casino nicht, eine Kontosperrung durchzusetzen, was zu erheblichen Verlusten führte. Der Spieler fragte daraufhin, ob er rechtliche Schritte gegen das Casino wegen seiner Verluste einleiten könne. Das Beschwerdeteam teilte dem Spieler mit, dass das Casino nicht zur Erstattung der Verluste verpflichtet sei, da kein ausdrücklicher Antrag auf Selbstausschluss aufgrund von Spielproblemen vorliege. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktionen des Spielers auf Anfragen und Mahnungen geschlossen. Der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino ihm trotz der Bedingungen von maximal 2.000 Euro pro Tag nur eine Auszahlung von 400 Euro alle 36 Stunden erlaubte. Nachdem das Casino die Schließung seines Kontos beantragt hatte, weigerte es sich, ihm im Falle seines Ausscheidens verbleibende Gewinne auszuzahlen. Er befürchtete, seine Gewinne zu verlieren, wenn er sie nicht innerhalb der festgelegten Frist abheben könnte. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion von ihm geschlossen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte 300 Euro eingezahlt, trat jedoch beim Spielen auf, da das Casino behauptete, sie befinde sich in einem nicht akzeptierten Land. Nachdem sie die Schließung ihres Kontos und eine Rückerstattung beantragt hatte, schloss sie den Überprüfungsprozess ab, wartete jedoch 10 Tage auf die Bearbeitung der Rückerstattung. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam mit dem Casino kommuniziert hatte, was zur Bearbeitung ihrer Rückerstattung führte. Die Beschwerde wurde dann im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich forderte aufgrund eines Glücksspielproblems eine Rückerstattung von 850 € an Einzahlungen, die er nach seiner Registrierung bei GAMSTOP getätigt hatte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino richtig gehandelt hatte, als es das Konto des Spielers sperrte, nachdem es über seine Glücksspielprobleme informiert worden war, da das Casino nicht unter einer UKGC-Lizenz operierte und nicht Teil des GAMSTOP-Programms war. Folglich wurde der Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien war mit dem Casino-Support unzufrieden. Er hatte eine Beschwerde eingereicht, aber nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten und Fragen geantwortet. Aufgrund seiner fehlenden Antwort konnten wir sein Problem nicht weiter untersuchen. Folglich hatten wir keine andere Wahl, als seine Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Gewinn ist einfach noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.