Eine Einzahlung per Debitkarte ist nicht möglich, daher wurde gebeten, ein Konto bei Revolut zu eröffnen. Ich habe dies getan und im Laufe der Zeit mehr als genug eingezahlt, aber heute Nacht kann ich nicht über Revolut einzahlen und wurde gebeten, ein Konto über eine andere Zahlungsmethode zu eröffnen. Nachdem ich meine Frustration zum Ausdruck gebracht hatte, wurde ich mit keinem Mittel der Empathie oder des Kundendienstes außer Acht gelassen, außer dass ich den Kundendienst kontaktiert hatte, um mein Konto aufgrund der Unannehmlichkeiten zu schließen. Selbst nachdem ihr Agent gefragt hatte, ob ich mein Konto tatsächlich schließen wolle, und meine Antwort lautete: "Ja, aufgrund der Unannehmlichkeiten, noch eine andere Einzahlungsmethode finden zu müssen" erhielt ich keine Entschuldigung oder Geste des guten Willens. Ich könnte mich irren, wenn ich eine solche Bewertung / Meinung hinterlasse, aber ich habe buchstäblich die Bürste abgeschnitten, die ich beleidigend finde, da ich selbst im Kundenservice arbeite. Ich würde niemals einem Kunden das Gefühl geben, so unschätzbar wertvoll zu sein, wie es mir heute Abend vermittelt wurde
Außerdem habe ich den Agenten gefragt, ob sie mit anderen Sites "verlinkt" sind und mir wurde nein gesagt…. Ich glaube, jemand erzählt Schweinefleisch :/
Unable to deposit via debit card so was asked to open an account with Revolut. I have done so and deposited more than enough over time but tonight I can’t deposit via Revolut and have been asked to open an account via another payment method. After expressing my frustration I was disregarded with no means of empathy or customer service other than as I had contacted customer service to close my account due the inconvenience I was brushed off with merely ‘you wanted to close your account’ so we have done so. Even after their agent asked if I actually wanted to close my account with my answer being ‘yes, due to the inconvenience of having to find yet another way to deposit’ I received no apology nor good will gesture. I might be wrong in leaving such a review/opinion but I literally just got the brush off which I find insulting given I work in customer services myself. I would never leave a customer feeling so invaluable as I have been made to feel tonight
Furthermore I asked the agent if they were ‘linked’ to other sites and I was told no…. I think someone’s telling porkies :/
