Vegas Rush Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe zweimal eine Auszahlung eingereicht und beide Male wurde sie wegen fehlender Informationen storniert. Ich habe viele Male alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt und immer wieder gefragt, was noch benötigt wird, und keine Antwort erhalten. Ich habe den sogenannten "Live" -Kundendienst ausprobiert, den sie angeblich haben, aber immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe viele Einzahlungen bei diesem Casino getätigt, also dachte ich, ich hätte keine Probleme mit einer Auszahlung. Sie sind Diebe in meinem Buch!

Liebe Jennifer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich glaube, es war der 5. März, als ich es zum ersten Mal versuchte, und es dauerte über einen Monat, bis ich erfuhr, dass sie es bestritten, also schickte ich ihnen mein Ich, Vorder- und Rückseite, das CC-Formular und mein CC-Foto, Vorder- und Rückseite. und meine letzte Stromrechnung zum zweiten Mal zusammen mit einer E-Mail, in der gefragt wurde, was noch benötigt wird, und ich erhielt keine Antwort. Ich spielte mit diesem Geld und gewann noch mehr und versuchte es am 15. April erneut. Es dauerte einen weiteren Monat, bis sie mit einer Ablehnung antworteten. Das Auszahlungslimit ist 2000, das ist alles, was ich versuchen konnte, und sie haben den größten Teil des Guthabens weggenommen.

Vielen Dank Jennifer für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jennifer,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich würde das Casino freundlich fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen fehlen, damit Jennifer sie so schnell wie möglich zur Verfügung stellen kann.

Danke für deine Hilfe!

Wir möchten das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.