Der Spieler aus der Ukraine hat Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern, da die Transaktionen mit seinen bevorzugten Zahlungsmethoden nicht verarbeitet werden können. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie heben kein Geld auf meine Karte ab, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe, und auf die eine oder andere. Sie haben nur 2 Arten von Auszahlungen an eine elektronische Geldbörse. Sie können kein Geld von ihnen auf eine Karte der Ukraine abheben. Ich habe zur Unterstützung geschrieben, sie sagen, dass die Auszahlung auf eine Karte der Ukraine jetzt nicht funktioniert, aber die Eingabe funktioniert. Und was soll ich jetzt tun, ich weiß es nicht
Liebe Visya1991,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?
Falls es weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Visya1991,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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