Winning Kings Casino Bewertung

Der Spieler aus Thailand hatte ein nicht näher bezeichnetes Problem mit seinem Casino-Konto. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zur Situation des Spielers zu sammeln, einschließlich der Kontobestätigung und früherer Abhebungen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers auf mehrere Anfragen und Erinnerungen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt jedoch geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen würde.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit verspäteten oder nicht verarbeiteten Auszahlungen aus dem Casino. Der Spieler meldete zunächst eine verarbeitete Auszahlung, die nicht eingegangen war. Nach der Kommunikation mit dem Casino stellte sich heraus, dass das Geld aufgrund von Bankbeschränkungen zurückgegeben worden war. Der Spieler reichte eine neue Auszahlungsanforderung ein, die erfolgreich verarbeitet wurde, und die Gewinne wurden seinem Bankkonto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Bestätigung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert.

Der Spieler aus Thailand hatte Probleme mit dem WinningKing Casino, nachdem er insgesamt 11.000 Baht eingezahlt hatte. Der Administrator lehnte die Anfrage zur Aktualisierung des Kontostands ab und löschte schließlich das Konto des Spielers, was zum Verlust aller eingezahlten Gelder führte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, um dem Spieler zu helfen, aber aufgrund fehlender Antworten konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Thailand hatte aufgrund eines Streits über die mit einem Bonus verbundenen Wettbedingungen Schwierigkeiten beim Abheben von WinningKings. Der Spieler hatte die Höchsteinsatzregel des Casinos in Frage gestellt, die das Casino auf seinem Konto durchgesetzt hatte. Wir erklärten, dass die Höchsteinsatzregel ein Industriestandard sei und dass nicht alle Casinos sie auf Softwareebene für alle Spiele durchgesetzt hätten. Wir boten Unterstützung an, wenn der Spieler der Meinung war, dass es nur wenige Einsätze über dem Höchsteinsatz gab, die sich nicht auf sein Spiel mit dem Bonus auswirkten. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzuschließen.

Der Spieler aus Japan hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben. Er berichtete, dass er zuvor Geld abgehoben und die KYC-Verifizierung bestanden hatte, jedoch aufgrund eines Hinweises auf einen aktiven Bonus, den er bestritt, auf Probleme gestoßen war. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis an.

Der Spieler aus Quebec wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete, dass sein Kontostand aufgrund von Verzögerungen im Verifizierungsprozess Null erreicht hatte, was seiner Meinung nach zum Verlust seiner Gewinne führte. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass sein Konto nun verifiziert sei und keine Auszahlungen ausstehen würden. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Alberta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bis die Auszahlung bearbeitet wurde. Trotz mehrerer Versuche, den Spieler für weitere Informationen zu kontaktieren, wurde keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Kanada, die sich selbst ausgeschlossen hatte, hatte Schwierigkeiten, ihr bestehendes Guthaben vom Slots Magic Casino abzuheben, da das Casino nach Informationen über den Begünstigten gefragt hatte. Der Spieler war zunächst nicht bereit, diese Informationen preiszugeben. Allerdings wurde das Problem mittlerweile behoben, wie der Spieler bestätigte. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte 730 CAD gewonnen, konnte sich seine Gewinne jedoch aufgrund eines Verifizierungsfehlers nicht auszahlen lassen, obwohl das System eine vollständige Verifizierung angezeigt hatte. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, das Support-Team des Casinos zu erreichen. Nachdem wir unserem Team zusätzliche Details und Screenshots zur Verfügung gestellt hatten, konnte der Spieler seine Dokumente beim Casino erneut überprüfen. Anschließend bestätigte der Spieler, dass die Verifizierung und Zahlung abgeschlossen waren, wodurch das Problem behoben wurde. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.