Der Spieler aus Irland behauptet, dass Thunderpick.io sein Konto geschlossen habe, nachdem er die KYC-Prüfung abgeschlossen hatte, und seine Einlagen und Gewinne beschlagnahmt habe. Er behauptet, er habe ohne Missbrauch von Boni gespielt und äußert sich verwirrt über die Situation.
Hallo
Ich wurde von Thunderpick.io betrogen
Ich habe dort ~545 € per Kryptowährung eingezahlt und am 9. November wurde ich aufgefordert, KYC durchzuführen. Ich habe ihnen alle Dokumente rechtzeitig vorgelegt, aber sie haben mein Konto geschlossen und mein gesamtes eingezahltes Geld sowie die kleinen Gewinne, die ich beim Sport-/Casinospiel gemacht habe, beschlagnahmt. Dies war mein einziges Konto in diesem Casino, daher verstehe ich diese Situation nicht.
Ich habe keine Boni genutzt oder missbraucht, sondern nur so nebenbei gespielt, und dann haben sie sich einfach entschieden, mich zu betrügen. Dieses Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden, weil es ohne gültige Lizenz operiert und Leute ständig betrügt.
Hallo mkelly777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Thunderpick Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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