Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, Geld vom Casino abzuheben, da er darauf besteht, sein Sparkassenkonto zu verwenden, das keine Casino-Zahlungen akzeptiert. Er möchte mit der Jeton-Methode abheben, mit der er ursprünglich eingezahlt hat, und hat dies dem Casino wiederholt mitgeteilt, ohne eine Antwort zu erhalten.
Sie versuchen mich zu zwingen auf mein Sparkassen Bankkonto auszuzahlen. Diese Bank erlaubt keine Zahlungen von Casinos. Ich möchte die selbe Auszahlungsmethode benutzen mit der ich eingezahlt habe (Jeton).
Ich habe genau das dem Casino mehrmals mitgeteilt und nie eine Antwort erhalten.
Lieber lolzgamer12099,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Zudem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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