iWild Casino - Das Konto des Spielers ist gesperrt.

Hallo, ich habe 4000 Zloty abgehoben und mein Konto ist gesperrt. Sie haben mir nur das geschickt und wollen mir keine Erklärungen geben.

Lieber drybicki4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit iWild Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wurden Sie im Casino aufgefordert, Ihre Kontoverifizierung abzuschließen? Haben Sie die dafür erforderlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe ungefähr 2 Wochen gespielt, ich spiele viel Hacksaw wie Ze Zeus und Le Bandit, ich habe mein Guthaben verwendet, ja, sie haben mich nach der Verifizierung gefragt und ich habe ihnen meine Dokumente geschickt und die Verifizierung wurde abgeschlossen

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie vorlegen sollten?
• Welche Arten von Dokumenten haben Sie bereitgestellt?
• Stimmen die Dokumente mit den persönlichen Angaben überein, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben?
• Hat das Casino Ihre letzte Einzahlung zurückerstattet?

Sehr geehrte(r) drybicki4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt, alles stimmt mit persönlichen Dokumenten überein. Das Casino hat mir die letzte Einzahlung nicht erstattet

Vielen Dank, drybicki4, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo drybicki4,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten iWild Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes iWild Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen dazu bereitstellen, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde? Wenn die Informationen nicht öffentlich zugänglich sind, leiten Sie sie bitte an mich weiter. [email protected]

Lieber Michal,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Spielerkonto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere im Zusammenhang mit der Verwendung von verzögerten Runden, die auf unserer Plattform strengstens verboten sind, geschlossen wurde. Die entsprechenden Beweise wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

iwildcasino-Vertreter.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Beweise, iWild Casino Team.

Lieber drybicki4,

Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino-Team bereitgestellten Informationen und Beweise kam man zu dem Schluss, dass bei Ihrem Spiel die Technik der verzögerten Runden zum Einsatz kam, die, wie oben erwähnt, nicht zulässig ist.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Beweise gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider ablehnen, da Sie gegen die Casino-Regeln verstoßen haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Bonusbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Boni aktivieren, um die vollständige Einhaltung der Regeln sicherzustellen.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru