Ein Spieler aus Texas hat Probleme mit einer Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 1000. Auch nach der Genehmigung am 31. August wurde die Auszahlung noch nicht bearbeitet, was im Widerspruch zur angekündigten 24-Stunden-Auszahlungszeit des Casinos steht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe am 11. August eine Auszahlung von 1000 per Bitcoin eingereicht und warte immer noch. Ich wurde verifiziert und meine Auszahlung wurde am 31. August genehmigt. Ich habe meine Gewinne immer noch nicht erhalten, obwohl sie bei meiner letzten Auszahlung innerhalb von zwei Tagen ausgezahlt wurden. Sie haben immer noch ein Banner auf ihrer Website, das Auszahlungen in weniger als 24 Stunden bei Verwendung von Bitcoin fordert.
Hallo Quickrick,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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