Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich lasse meine Gewinne abheben und es wird 0 Durchspielen angezeigt. Meine Abhebungen wurden storniert, was mich dazu verleitete, meine Punkte auszuspielen
Also wurde es für mich abgebrochen, weil es hieß, ich hätte das Spiel nicht zu Ende gespielt, aber die Gewinne kamen aus dem Turnier. besagt, dass ich kein Durchspiellimit brauchte und es mir ermöglichte, mich zurückzuziehen
Nein, das habe ich nicht, weil sie sagten, ich hätte mein Durchspielen nicht geschafft, was nicht erforderlich war, und dann sagten sie, ich hätte das Durchspielen, das nötig war, bestanden. Jetzt sagten sie, ich hätte 0 Punkte, weil ich alles gespielt habe
Vielen Dank für Ihre Antwort, BlvckS. Verstehe ich richtig, dass Sie alle Gelder verloren haben, die Sie abheben wollten?
Ich habe 600 als Auszahlung eingegeben, also hatte ich noch 100 zum Spielen übrig, als ich die 100 spielte, sank ich und mein Punktestand sprang aus dem Nichts in die Höhe. Ich habe nie eine Benachrichtigung über die Ablehnung meiner Auszahlung erhalten, bis ich es selbst überprüft habe.
Okay, erlauben Sie mir, meine Frage umzuformulieren. Wie viel Geld haben Sie bitte noch auf Ihrem Casino-Konto?
Da die Auszahlung storniert wurde, ohne mich darüber zu informieren, habe ich nichts darin. Ich habe die gesamte KYC-Überprüfung und alles durchlaufen. Es gab keinen vernünftigen Grund, warum die Auszahlung storniert wurde
Leider können wir nicht viel für Sie tun, da Sie gespielt haben bzw. Ihre Gewinne verloren haben. Der Spieler ist der einzige, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie sich beim ersten Versuch auszahlen lassen könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht um eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Gewinne bitten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es unmöglich.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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