Sunrise Slots Casino - Auszahlung des Spielers durch Zahlungsabwickler verzögert.

Ich habe die Auszahlung am 10. September eingereicht, sie wurde am 22. September genehmigt und jetzt sagen sie, dass es eine Verzögerung gibt, aber das Unternehmen, das die Zahlung abwickelt, hat immer wieder dasselbe gesagt und gesagt, dass es 7 bis 10 Werktage dauert . Sie sprechen mit mir nur, um mir immer wieder das Gleiche zu sagen, und sie können mir keinen Zeitrahmen, Kostenvoranschlag oder andere Informationen geben, bitte helfen Sie mir

Hallo anakirby82,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe in der Vergangenheit auch Auszahlungen bei ihnen vorgenommen und zum Spielen Comp-Punkte verwendet, die ich in echtes Geld umgewandelt habe. Ich mache einen Screenshot von allem und füge es meiner nächsten Antwort bei. Ist das in Ordnung? Ich weiß nicht genau, was aufgezeichnet und geteilt werden darf?

Dies ist ein Screenshot der Kommunikation, die ich kürzlich mit ihnen geführt habe. Ich habe mehrere E-Mails erhalten, in denen das Gleiche steht. Wie kann es sein, dass sie keine Ahnung davon haben, was mit dem Geld los ist, das sie den Menschen auszahlen?

Der letzte Screenshot zeigt, wie meine Auszahlung beantragt und dann genehmigt wurde.

Aktualisieren. Nachdem ich fast einen Monat lang die Genehmigung für eine Bitcoin-Auszahlung erhalten hatte, sagten sie mir, ich könne keine Bitcoins mehr verwenden, da ich eine Weile nichts eingezahlt habe, ja, weil ich gewonnen habe und keine Auszahlung erhalten habe, und Überraschung! Sie können weder eine Überweisung an meine Bank noch einen Scheck durchführen, da sich mein Konto bei einer der Banken befindet, bei denen sie angegeben haben, dass dies nicht möglich ist. Im Grunde können sie mich ihrer Meinung nach nicht bezahlen. Ohne eigenes Verschulden. Ich fragte, ob ich eine weitere Bitcoin-Überweisung durchführen könnte, um dies zu ermöglichen. Keine Antwort. Auch. Ich dachte, sie hätten meine Zahlung an den Drittanbieter weitergeleitet, und die Zahlung hätte sich dadurch verzögert, und das Casino hätte seinen Teil dazu beigetragen? Jetzt sagen sie, dass sie mich laut Casino nicht mit Bitcoin bezahlen können? Wie. Es kostet 100 $. Und sie können mich nicht bezahlen. Und das ist einfach verrückt.

Hallo anakirby82,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal eingezahlt haben und wie viele Boni Sie seitdem beansprucht haben?

Ich habe in der Woche eingezahlt, in der ich die betreffende Auszahlung gewonnen habe. Und es war in Krypto.

Vielen Dank anakirby82 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo anakirby82,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Sunrise Slots Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie uns bitte einige Informationen zur Auszahlungsverzögerung des Spielers geben?

Hey Casino hat mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass sie mich nicht in Bitcoin bezahlen würden. Sie haben mir eine Liste der Banken gegeben und mir gesagt, dass sie mir eine Überweisung schicken würden. Nach Durchsicht der Banken hatte ich bei keiner von ihnen ein Konto. Sie rieten mir, ein Konto bei einer der Banken zu eröffnen, und sagten dann, dass ich keine Überweisung durchführen könne, weil ich das Konto seit mehr als sechs Monaten nicht mehr habe. Dasselbe Konto, von dem sie mir gerade gesagt hatten, ich solle ein neues Konto eröffnen Bank. Sie haben mir in den letzten zwei Wochen E-Mails geschickt, in denen ich keine Fortschritte gemacht habe. Ich habe gefragt, ob ich einen internationalen Scheck bekommen könnte. Mir wurde gesagt, ja, ich habe immer noch nichts davon gehört. Dies ist nur die eine, die es gibt, und meine Bitcoin-Genehmigung erfolgte an die Bitcoin-Adresse, die ich zuvor für die Einzahlung verwendet habe. Daher verstehe ich nicht, warum sie sie genehmigt haben, um dann nach einem Monat Nein zu sagen

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und mit der Auszahlungsabteilung gesprochen. Um sich für eine Bitcoin-Auszahlung zu qualifizieren, müssen Sie in den letzten 3 Monaten eine verifizierte Bitcoin-Einzahlung haben. Wenn Sie Bitcoin als Auszahlungsmethode nutzen möchten, könnte eine einzige Bitcoin-Einzahlung diesen Vorgang erheblich vereinfachen anakirby82. Interessieren Sie sich dafür als Alternative?

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Ja!! Ich habe sie mehrmals gefragt, ob ich das tun könnte, ohne darauf zu antworten. Ich würde ihnen kein Geld mehr schicken, ohne die Garantie, dass ich im Ergebnis eine Auszahlung erhalten würde.

Hallo anakirby82,

Ich habe in Ihrem Konto festgestellt, dass Bitcoin die bevorzugte Auszahlungsmethode ist und nicht die Auszahlung per Scheck (der jetzt in Ihrem Konto zur Auszahlung freigegeben ist). Sobald Sie eine Bitcoin-Einzahlung getätigt haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde sehen, was getan werden kann, um von hier aus voranzukommen.

Am besten,

Nick und Sunrise

Erwähnenswert ist auch anakirby82:

Wie ich sehe, verfügen Sie derzeit über ein spielbares Guthaben aus einem Gratis-Chip und haben seit Ihrer letzten Einzahlung viele Gratis-Chips eingelöst und gespielt. Gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos und den Boni selbst ist zwischen Bareinzahlungen nur ein Gratis-Chip gültig. Jeder Gewinn, der aus mehreren aufeinanderfolgenden Gratis-Chips ohne eine Bareinzahlung zur Trennung dieser Chips resultiert, ist nicht für eine Auszahlung gültig.

Am besten,

Nick und Sunrise

Lieber anakirby82,

Obwohl es den Anschein hat, als ob dieses Problem gelöst wurde, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, die dies bestätigt. Ohne Ihre Mitarbeit kann nicht viel getan werden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Michal

Casino.Guru