Der Spieler aus Kanada hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung aus einem Online-Casino. Er hatte alle Anforderungen des Casinos erfüllt, einschließlich der erforderlichen Bitcoin-Einzahlung und der Durchführung des KYC-Verifizierungsprozesses. Dies war sein erster Rückzugsversuch gewesen. Der Vertreter des Casinos hatte bestätigt, dass die Zahlung vollständig erfolgt und zugestellt wurde. Der Spieler antwortete jedoch nicht, um den Eingang der Zahlung zu bestätigen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.