Der Spieler aus Irland meldet eine Kontosperrung, nachdem er beim Roulette 5.000 erreicht hatte, und behauptet, das Casino versuche, ihm seine Gewinne zu stehlen. Obwohl er KYC-verifiziert ist und Irland in seinen Geschäftsbedingungen nicht als Sperrgebiet erwähnt wird, behauptet das Casino, er stamme aus einem nicht zugelassenen Gebiet. Versuche, das Casino zu kontaktieren, wurden ignoriert.
Das Casino versucht, 5.000 Euro zu stehlen. Es handelt sich eindeutig um eine Betrugsseite und der Versuch wird erfolglos bleiben, aber ich mache es, damit Casinoguru die Spieler warnt.
Ich habe sie per Telegramm kontaktiert, da meine Auszahlungen ohne Erklärung abgelehnt wurden. Sie behaupteten, sie würden keine Spieler aus meiner Region, Irland, akzeptieren und sperrten daher mein Konto. Dies geschah innerhalb von 5 Minuten, nachdem ich beim Roulette 5.000 erreicht hatte.
Ich wurde KYC-verifiziert (sie haben alle meine Dokumente genehmigt), in ihren Bedingungen ist Irland auch nicht als beschränkt aufgeführt. Als ich jemanden namens „Alfie" auf Telegram darauf hinwies, sagte er, das sei egal und aufgrund ihrer Lizenz von CGB könnten sie keine irischen Spieler akzeptieren. Ich antwortete, dass dies nirgendwo auf ihrer Lizenz aufgeführt sei (die sie derzeit nicht haben). Alfie hat mich dann bei Telegram blockiert.
Ich kann nicht auf das Konto zugreifen und sie haben jeden Versuch einer Kontaktaufnahme ignoriert.
Ich empfehle Casinoguru, sie per Telegramm zu kontaktieren, ihrer Gruppe beizutreten und dann bei den Administratoren nachzuschauen. Alfie ist derjenige, der mich angegriffen und dann blockiert hat. Sie werden dann selbst sehen, was sie den Spielern antun.
Lieber charly_golden,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bull Run Bets Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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