Der Spieler aus Polen beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet hat.
Hallo, mein Problem mit dem Stellario Casino ist, dass sie mich bitten, einen Screenshot der virtuellen Karte zu machen, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe. Ich habe mit einem anderen Telefon ein Foto mit allen erforderlichen Daten gemacht, aber sie wollen es nicht akzeptieren, sie sagen, ich muss ihnen einen Screenshot schicken, der nicht möglich ist. Ich habe ihnen meine Kartenabrechnung im Austausch für dieses Foto geschickt, aber sie akzeptieren es immer noch nicht.
Gucio0101, habe ich richtig verstanden, dass die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Sie verstehen sehr gut. Ich habe ein Problem mit der Kartenüberprüfung und sie haben den Rest akzeptiert. Ich habe dir meine Nachrichten an deinen Posteingang gesendet.
Vielen Dank Gucio0101 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, ich denke jetzt ist alles in Ordnung. Am Freitag verifizieren sie mein Konto, sie rufen mich nur an, um die Auszahlung für 200 Euro pro Tag aufzuteilen, aber jetzt hat einer von ihnen die Statusverarbeitung, also denke ich, dass wir glücklich sein werden
Hallo Gucio0101,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falls durchgegangen, und um sicherzugehen, lassen wir die Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne vollständig erhalten haben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn die Auszahlungen abgeschlossen sind. Zähle ich richtig, dass es 3 oder 4 Tage nach Auszahlungsanfragen dauern wird, bis der gesamte Betrag Ihre Auszahlung abgeschlossen hat?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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