Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Obwohl das Konto des Spielers schließlich gesperrt wurde, wurde das Problem erfolgreich gelöst und er wurde vollständig bezahlt.
The player from Germany has requested a withdrawal two weeks ago. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Even though the player's account was eventually blocked, the issue was successfully resolved and he got paid in full.
Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Obwohl das Konto des Spielers schließlich gesperrt wurde, wurde das Problem erfolgreich gelöst und er wurde vollständig bezahlt.
Stelario Casino zahlt mein Guthaben von 1000 Euro nicht aus .Warte jetzt schon 14 Tage nach allen eingereichten Dokumenten zur Verifizierung bis hin zum skype anruf (der angeblich nur auf Englisch funktioniert, ich aber kein Englisch kann)ich komme mir echt verarschaukelt von diesem Casino vor.Meine Einzahlungen waren ohne Bonus also nicht erst 30 mal umsetzen
Stelario Casino does not pay out my balance of 1000 euros. I've been waiting 14 days for all documents submitted for verification up to the skype call (which supposedly only works in English, but I can't speak English) I feel really fooled by this casino .My deposits were not wagered 30 times without a bonus
Stelario Casino zahlt mein Guthaben von 1000 Euro nicht aus .Warte jetzt schon 14 Tage nach allen eingereichten Dokumenten zur Verifizierung bis hin zum skype anruf (der angeblich nur auf Englisch funktioniert, ich aber kein Englisch kann)ich komme mir echt verarschaukelt von diesem Casino vor.Meine Einzahlungen waren ohne Bonus also nicht erst 30 mal umsetzen
Liebe Mario,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde oder der Skype-Anruf bestehen bleibt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Mario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify if your account has been successfully verified already or the Skype call remains?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo,
habe alle erforderlichen Dokumente hingeschickt mit Selfie, Ausweis in der Hand
und ihre stelario.com Seite im Hintergrund.
Hatte mir gestern auch ein Übersetzer besorgt aber support stelario hat gar nicht geantwortet. Heut schreiben das weiter skype anruf auf englisch besteht .Komme mir von den schon so richtig verschaukelt vor
Hi there,
sent all required documents with selfie, ID in hand
and their stelario.com site in the background.
A translator got me yesterday but support stelario didn't answer at all. Write today that there is a skype call in English. They seem to me to be really screwed up
Hallo,
habe alle erforderlichen Dokumente hingeschickt mit Selfie, Ausweis in der Hand
und ihre stelario.com Seite im Hintergrund.
Hatte mir gestern auch ein Übersetzer besorgt aber support stelario hat gar nicht geantwortet. Heut schreiben das weiter skype anruf auf englisch besteht .Komme mir von den schon so richtig verschaukelt vor
Lieber Mario B*******,
Ihr Auszahlungsantrag wird erst berücksichtigt, nachdem die Videoüberprüfung über Skype gemäß dem Absatz der Regeln 2.5.1 bestanden wurde.
Sobald Sie bereit sind, die Videoüberprüfung auf Englisch zu bestehen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder E-Mail weiter. support@stelario.com
Das haben sie mir heute geschickt
Dear Mario B*******,
Your request for withdrawal will be considered only after passing the video verification via Skype according to the paragraph of the rules 2.5.1 .
As soon as you are ready to pass the video verification in English, please let us know about it.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or Email. support@stelario.com
Das haben sie mir heute geschickt
Vielen Dank, Mario, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Mario, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Wieso gibs da kein deutsch sprachiges skype Video anruf
Why isn't there a German-speaking skype video call
Wieso gibs da kein deutsch sprachiges skype Video anruf
Hallo Mario,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Stelario Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hi Mario,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Stelario Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hallo,ich habe alle Dokumente zur Verifizierung hingeschickt sogar ein paar mal.
Aktuelle Adresse mit Banknachweis ,Selfie von mir mit Ausweis und Stelario
com Seite im Hintergrund, Bankkarte IBAN Nummer alles zig mal .ich komme mir echt verschaukelt vor und jetzt wollen se noch das Skype Video auf Englisch. Erste mal haben se abgebrochen da ich kein Englisch kann.
Dann hatte ich mir für Sonnabend ein Übersetzer besorgt und angefragt ob ich sie per Skype anrufen kann wenn er da ist aber leider keine Antwort erst am Sonntag da war der Übersetzer schon wieder zu Hause
Hello, I even sent all the documents for verification a few times.
Current address with proof of bank, selfie of me with ID and stelario
com Page in the background, bank card IBAN number everything umpteen times. I feel really confused and now I want the Skype video in English. The first time they stopped because I can't speak English.
Then I got myself a translator for Saturday and asked if I could call her via Skype when he was there, but unfortunately there was no answer until Sunday when the translator was home again
Hallo,ich habe alle Dokumente zur Verifizierung hingeschickt sogar ein paar mal.
Aktuelle Adresse mit Banknachweis ,Selfie von mir mit Ausweis und Stelario
com Seite im Hintergrund, Bankkarte IBAN Nummer alles zig mal .ich komme mir echt verschaukelt vor und jetzt wollen se noch das Skype Video auf Englisch. Erste mal haben se abgebrochen da ich kein Englisch kann.
Dann hatte ich mir für Sonnabend ein Übersetzer besorgt und angefragt ob ich sie per Skype anrufen kann wenn er da ist aber leider keine Antwort erst am Sonntag da war der Übersetzer schon wieder zu Hause
Hallo Sie haben mir heute 400 Euro ausgezahlt, hoffe doch das die restlichen 600 Euro auch noch kommen, glaube die Zahlen nur immer 400 am Tag aus.
Erst mal Danke für eure Hilfe
Mit freundlichen Gruß
Mario
Hello, you paid me 400 euros today, but I hope that the remaining 600 euros will also come, believe the numbers are always 400 a day.
First of all thanks for your help
With friendly greetings
Mario
Hallo Sie haben mir heute 400 Euro ausgezahlt, hoffe doch das die restlichen 600 Euro auch noch kommen, glaube die Zahlen nur immer 400 am Tag aus.
Erst mal Danke für eure Hilfe
Mit freundlichen Gruß
Mario
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo ,also zahlen sie mir meine restlichen 600 Euro auch noch aus.
Danke nochmals
Hello, so you pay me my remaining 600 euros as well.
thanks again
Hallo ,also zahlen sie mir meine restlichen 600 Euro auch noch aus.
Danke nochmals
Hallo bis jetzt keine weitere Auszahlung.
Hatte gestern nochmals 300 Euro eingezahlt
und gewonnen mein Guthaben beträgt jetzt
über 4000 Euro aber es gibt schon wieder Schwierigkeiten beim auszahlen
Hello, no further payment so far.
Deposited another 300 euros yesterday
and won my balance is now
over 4000 euros but there are difficulties with paying out again
Hallo bis jetzt keine weitere Auszahlung.
Hatte gestern nochmals 300 Euro eingezahlt
und gewonnen mein Guthaben beträgt jetzt
über 4000 Euro aber es gibt schon wieder Schwierigkeiten beim auszahlen
Wie kann ich ihnen Screenshots senden
How can I send you screenshots
Wie kann ich ihnen Screenshots senden
Sie wollen jetzt noch 3 mal auszahlen
Heute am 21.03 und 24.03 weil angeblich nur 3 Auszahlungsanträge vorliegen dürfen die von der Finanzabteilung bearbeitet werden
You now want to pay out 3 more times
Today on 03/21 and 03/24 because allegedly only 3 payment requests may be processed by the finance department
Sie wollen jetzt noch 3 mal auszahlen
Heute am 21.03 und 24.03 weil angeblich nur 3 Auszahlungsanträge vorliegen dürfen die von der Finanzabteilung bearbeitet werden
Liebe Mario,
Bitte beachten Sie, dass Sie nur drei aktive Auszahlungsanträge stellen können.
Alle Ihre Auszahlungsanträge werden gemäß folgender Regel bearbeitet:
9.2 - Die Finanzabteilung hat das Recht, ihre eigenen Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie den maximalen und minimalen Auszahlungsbetrag für jedes Verfahren festzulegen, der je nach Auszahlungsmethode, Kontostatus und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen, variieren kann .
Um Geld abzuheben, müssen Sie eine oder mehrere Auszahlungsanträge stellen und warten, bis diese gemäß einem individuellen Zeitplan bearbeitet werden, der von der Finanzabteilung entsprechend dem Status Ihres Kontos festgelegt wird.
Das bedeutet, dass jede Ihrer Auszahlungsanfragen streng gemäß unseren Projektregeln bearbeitet wird, denen Sie zugestimmt und zu deren Einhaltung Sie sich verpflichtet haben.
Sie können einen Auszahlungsplan von der Finanzabteilung per E-Mail anfordern: kyc@stelario.com
Dear Mario,
Please note that you can only make three active withdrawal requests.
All of your withdrawal requests will be processed in accordance with rule:
9.2 - The Finance Department has the right to determine its own payment and withdrawal conditions, as well as the maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may vary depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
In order to withdraw funds, you must make a withdrawal request or requests and wait for it to be processed according to an individual schedule set by the finance department according to the status of your account.
This means that each of your withdrawal requests will be processed strictly in accordance with our project rules, which you have agreed to and committed to comply with.
You can request a withdrawal schedule from the finance department by emailing: kyc@stelario.com
Danke
Thanks
Danke
Hay bis jetzt haben sie meine Gewinne immer ausgezahlt
Until now they have always paid out my winnings
Hay bis jetzt haben sie meine Gewinne immer ausgezahlt
Hallo,
jetzt fangen sie schon wieder an meine Auszahlung hinzuziehen,
ich habe 3 mal 400 Euro zur Auszahlung beantragt ,da ich ja immer nur ein Antrag stellen konnte
wenn noch Auszahlungen anstanden. Heute hatten sie mir das gemailt soll 2 mal 200 Euro zur Auszahlung
beantragen. Waren auch wieder 400 Euro Guthaben bei Stelario Casino drauf. Habe gleich ein neuen Antrag gestellt von 400 Euro. Kontostandt wieder Null Euro.Fehlen aber noch die restlichen 800 Euro.
Mal seheh wie es weiter geht
Mit freundlichen Gruß
Mario
Dear Mario Bertuzzo,
We inform you that your withdrawal payment in the amount of 400 EURhas been canceled by Stelario Financial Department.
We ask you to make another withdrawal request and to divide it into several parts 200 EUR + 200 EUR.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or Email. kyc@stelario.com
With respect,
Hi there,
Now they're starting to pull my payout again
I have applied for 400 euros to be paid out 3 times, since I could only make one application at a time
if payments are still pending. Today they had emailed me that they should pay out 2 times 200 euros
apply for. Were also again 400 euros credit at Stelario Casino on it. I immediately submitted a new application for 400 euros. Account balance is zero again, but the remaining 800 euros are still missing.
Let's see how it goes
With friendly greetings
Mario
Dear Mario Bertuzzo,
We inform you that your withdrawal payment in the amount of 400 EUR has been canceled by Stelario Financial Department.
We ask you to make another withdrawal request and to divide it into several parts 200 EUR + 200 EUR.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or Email. kyc@stelario.com
With respect,
Hallo,
jetzt fangen sie schon wieder an meine Auszahlung hinzuziehen,
ich habe 3 mal 400 Euro zur Auszahlung beantragt ,da ich ja immer nur ein Antrag stellen konnte
wenn noch Auszahlungen anstanden. Heute hatten sie mir das gemailt soll 2 mal 200 Euro zur Auszahlung
beantragen. Waren auch wieder 400 Euro Guthaben bei Stelario Casino drauf. Habe gleich ein neuen Antrag gestellt von 400 Euro. Kontostandt wieder Null Euro.Fehlen aber noch die restlichen 800 Euro.
Mal seheh wie es weiter geht
Mit freundlichen Gruß
Mario
Dear Mario Bertuzzo,
We inform you that your withdrawal payment in the amount of 400 EURhas been canceled by Stelario Financial Department.
We ask you to make another withdrawal request and to divide it into several parts 200 EUR + 200 EUR.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or Email. kyc@stelario.com
With respect,
Sehr geehrtes Stellario Casino-Team,
Dies sind extrem niedrige Auszahlungslimits. Ich fürchte, wir müssen diese Informationen in Ihrer Bewertung aktualisieren.
Liebe Mario,
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.
Dear Stelario Casino team,
These are extremely low withdrawal limits. I'm afraid we will have to update this information in your review.
Dear Mario,
Please keep me updated.
Liebe Mario.
Wir haben Ihre Beschwerde geprüft.
Der Betrag Ihrer Auszahlungsanforderungen in Höhe von 800 EUR ist nicht von Ihrem Spielkonto verschwunden. Ihre Auszahlungsanträge werden nach Ihrem individuellen Zeitplan bearbeitet. Sie können jederzeit einen individuellen Auszahlungsplan anfordern, indem Sie eine E-Mail an kyc@stelario.com senden
Heute hat Sie die Finanzabteilung gebeten, eine Ihrer drei Auszahlungsanträge von 400 EUR in zwei Auszahlungen von 200 EUR aufzuteilen. Bitte folgen Sie dieser Anleitung für eine erfolgreiche Auszahlung.
Wir erinnern Sie daran, dass gemäß den Regeln:
9.2 Finanzabteilung – hat das Recht, für jedes Verfahren seine eigenen Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie den maximalen und minimalen Auszahlungsbetrag festzulegen, die je nach Auszahlungsmethode, Kontostatus und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen, unterschiedlich sein können.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Dear Mario.
We have reviewed your complaint.
The amount of your withdrawal requests in the amount of 800EUR has not disappeared from your gaming account. Your withdrawal requests will be processed according to your individual schedule. You can always request an individual withdrawal schedule by sending an email to kyc@stelario.com
Today the financial department has asked you to split one of your three withdrawal requests of 400EUR into two 200EUR withdrawals. Please follow this instruction for a successful withdrawal.
We remind you that according to the rules:
9.2 Finance Department - has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
If you have any additional questions, we are always happy to help you.
Liebe Mario,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Mario,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Haben bis jetzt alles ausgezahlt
Have paid everything so far
Haben bis jetzt alles ausgezahlt
Hallo,
jetzt haben sie mein Konto angeblich wegen Spielsucht gesperrt.
Ich habe aber noch gut über 1000 Bonuspunkte.Beim Einzahlen sin sie immer
sehr schnell,da passiert nichts mit Spielsucht ,erst mal den Kunden das Geld aus
der Tasche ziehen und dann Konto schließen ,sehr seltsam.
Gruß Mario
Hello,
now they have blocked my account supposedly because of gambling addiction.
But I still have well over 1000 bonus points. When you deposit, they are always there
very quickly, nothing happens with gambling addiction, first of all the money from the customers
pull out of pocket and then close account ,very strange.
Greetings Mario
Hallo,
jetzt haben sie mein Konto angeblich wegen Spielsucht gesperrt.
Ich habe aber noch gut über 1000 Bonuspunkte.Beim Einzahlen sin sie immer
sehr schnell,da passiert nichts mit Spielsucht ,erst mal den Kunden das Geld aus
der Tasche ziehen und dann Konto schließen ,sehr seltsam.
Gruß Mario
Liebe Mario,
Gemäß den Regeln des Projekts hat die Verwaltung das Recht, Ihr Konto jederzeit zu schließen, wenn Sie kein Geld auf Ihrem Konto haben.
Da alle Verpflichtungen zu Ihrem Login vollständig erfüllt sind, Sie kein Guthaben auf dem Real- und Bonuskonto haben, sowie Sie keine aktiven Auszahlungsanträge haben, wurde Ihr Konto auf Beschluss der Verwaltung ohne das Recht auf Wiedereröffnung geschlossen.
Wir weisen Sie auch darauf hin, dass Sie auf dieser Casinoseite nicht spielen dürfen.
Wir haben das Recht, jedes Ihrer neuen Konten ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung zu sperren, wenn Sie gegen diese Klausel der Regeln verstoßen.
Lieber Peter,
Alle Verpflichtungen gegenüber dem Kunden werden vollständig erfüllt, alle Anträge auf Auszahlung von Geldern werden bearbeitet, es befindet sich kein Geld auf dem Konto des Kunden.
Auf Beschluss der Verwaltung wurde das Konto des Kunden ohne Wiedereröffnung gemäß den internen Vorschriften geschlossen, da keine Verpflichtungen mehr für den Kunden bestehen.
Dear Mario,
According to the rules of the project, the administration has the right to close your account at any time if you have no money on your account.
Since all obligations to your login are fulfilled in full, you have no funds on the real and bonus account, as well as you have no active requests for withdrawal, your account was closed by decision of the administration without the right to reopen.
We also notify you that you are not allowed to play on this casino site.
We will have the right to block any of your new accounts without notice and without refund if this clause of the rules is violated by you.
Dear Peter,
All obligations to the client are fulfilled in full, all requests for withdrawal of funds are processed, there are no funds on the client's account.
By the decision of the administration the client's account was closed without reopening according to the internal regulations because there are no more obligations to the client.
Verstehe ich nicht ,es sind noch über 1000 Bonus Punkte auf mein Konto, dafür könnte ich 300 oder 400 Euro kaufen, sieht mir doch ganz schön nach Betrug aus. Erst einzahlen lassen sogar über 1000 Euro an einem Tag was gar nicht zulässig ist. Und dann das Konto sperren.
I don't understand, there are still more than 1000 bonus points on my account, I could buy 300 or 400 euros for that, it looks like a scam to me. First deposit even more than 1000 euros in one day, which is not allowed. And then block the account.
Verstehe ich nicht ,es sind noch über 1000 Bonus Punkte auf mein Konto, dafür könnte ich 300 oder 400 Euro kaufen, sieht mir doch ganz schön nach Betrug aus. Erst einzahlen lassen sogar über 1000 Euro an einem Tag was gar nicht zulässig ist. Und dann das Konto sperren.
Mit dem auszahlen war auch solche hinhalte
Taktik erst mal nur immer ein paar Euro er wird schon wieder sein Gewinn verspielen
Das ist das System von Stelario Casino .Also für mich sind das Betrüger,wenn sie nicht woanders Sitzen würden ,würde ich sie verklagen. Es gibt da schon Anwälte die ältliche Beträge zurück geholt haben.
Denn Bedanke ich mich für ihre Ünterstützung bei der anfänglichen Kontoverifizirung das war auch schon Betrug
With the pay out was also such delays
Tactics only ever a few euros he will gamble away his winnings again
This is the system of Stelario Casino. So to me they are scammers, if they weren't sitting somewhere else I would sue them. There are already lawyers who have recovered older amounts.
Because I thank you for your support with the initial account verification, that was also a scam
Mit dem auszahlen war auch solche hinhalte
Taktik erst mal nur immer ein paar Euro er wird schon wieder sein Gewinn verspielen
Das ist das System von Stelario Casino .Also für mich sind das Betrüger,wenn sie nicht woanders Sitzen würden ,würde ich sie verklagen. Es gibt da schon Anwälte die ältliche Beträge zurück geholt haben.
Denn Bedanke ich mich für ihre Ünterstützung bei der anfänglichen Kontoverifizirung das war auch schon Betrug
Seltsam mein Konto gesperrt und diese
Verbrecher schicken mir noch Bonusangebote
Das sag doch alles zu ihren hinterhältigen Machenschaften aus .Ich werde Stelario sowas von schlecht machen und meine Schwester wird mir dabei helfen .Sie arbeitet
bei der Zeitung und hat mir ihre Unterstützung zugesagt damit solchen Verbrechen das Handwerk gelegt wird
Strange my account banned and these
Criminals are still sending me bonus offers
Tell me everything about their underhanded machinations. I'm going to badmouth Stelario and my sister is going to help me. She's working
at the newspaper and promised me her support to put a stop to such crimes
Seltsam mein Konto gesperrt und diese
Verbrecher schicken mir noch Bonusangebote
Das sag doch alles zu ihren hinterhältigen Machenschaften aus .Ich werde Stelario sowas von schlecht machen und meine Schwester wird mir dabei helfen .Sie arbeitet
bei der Zeitung und hat mir ihre Unterstützung zugesagt damit solchen Verbrechen das Handwerk gelegt wird
Hallo zusammen, danke für eure Antworten.
Liebe Mario,
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Wenn es darum geht, Ihr Konto zu sperren, hat das Casino das Recht, jeden Spieler jederzeit abzulehnen, sobald seine Gewinne vollständig ausgezahlt wurden. Ich verstehe deinen Frust, aber ich kann dir da nicht wirklich helfen. Wenn es sich um ein Glücksspielproblem handelt, schlage ich vor, hier nach Hilfe zu suchen: https://www.begambleaware.org/. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Hi all, thank you for your replies.
Dear Mario,
I'm glad to hear that you received your funds. When it comes to blocking your account, the casino has the right to actually refuse any player at any time as soon as their winnings were paid in full. I understand your frustration but I can't really help you with that. If a gambling problem is involved, I suggest looking for help here: https://www.begambleaware.org/. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center.
Best regards,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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