Ich schreibe Ihnen, um eine Beschwerde bezüglich einer irrtümlichen Einzahlung einzureichen, die ich auf Ihrer Plattform getätigt habe. Am 17.04.2024 um 16:11:18 Uhr +UTC habe ich irrtümlich 60.000 USD in Teller USD (USDT) Bep-20 auf eine Tether Bep-20-Adresse eingezahlt.
Mir ist klar, dass dies ein Fehler meinerseits war, und ich habe am 17. April 2024 um 22:21 Uhr umgehend per E-Mail Kontakt mit der Finanzabteilung aufgenommen, um um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung der Gelder zu bitten. Leider habe ich in den ersten beiden Tagen keine Antwort erhalten.
Am 20. April 2024 erhielt ich schließlich eine Antwort, in der es hieß:
Hallo,
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Token nicht wiederherstellen können, da sie über ein unbekanntes Protokoll gesendet werden und die Vertragsadresse nicht überprüft werden kann.
Bitte seien Sie in Zukunft bei Einzahlungen vorsichtiger und zahlen Sie immer über das von uns unterstützte Netzwerk ein.
Wenn sich in Zukunft etwas ändert und wir in der Lage sind, die von Ihnen gesendeten Token wiederherzustellen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren.
Ich bin jedoch besorgt, weil ich erfahren habe, dass einem Freund eine ähnliche Situation passiert ist, der bei Stake.com einen Einzahlungsfehler gemacht hat. In seinem Fall konnte Stake.com die Gelder durch Abzug einer Gebühr von 10 % zurückerhalten.
Angesichts der beträchtlichen Summe, um die es geht, sind 60.000 USD für mich eine beträchtliche Summe. Ich bitte Stake.com höflich, meinen Fall noch einmal zu prüfen und alle möglichen Wege zu prüfen, um meine USDT zurückzuerhalten.
Ich bin für folgende Lösungsansätze offen:
- Überweisen Sie den USDT an die gleiche Adresse zurück, von der die irrtümliche Einzahlung erfolgte.
- Gutschrift des entsprechenden USDT-Betrags auf meinem Stake.com-Konto abzüglich einer angemessenen Wiederherstellungsgebühr (vergleichbar mit den 10 %, die meinem Freund angeboten wurden).
Als Beweis für die Transaktion habe ich Screenshots beigefügt.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort und eine positive Lösung dieser Angelegenheit.
https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d
Aufrichtig,
InternetDad
I am writing to file a complaint regarding a mistaken deposit I made on your platform. On Apr-17-2024 04:11:18 PM +UTC, I mistakenly deposited $60,000 USD in Teller USD (USDT) Bep-20 to a Tether Bep-20 Address.
I understand that this was an error on my part, and I immediately contacted their finance department via email on 17 Apr 2024, 22:21 to request assistance in recovering the funds. Unfortunately, I did not receive a response for the first two days.
On 20 Apr 2024 I finally received a reply stating that :
Hello there,
Unfortunately, I need to inform you that we are unable to recover your tokens, due to the fact they are sent via unknown protocol, and contract address cannot be verified.
Please be more careful in the future when it comes to deposits and always deposit via the network we support.
If something changes in the future and we are in a situation where we can recover tokens you sent, we will reach out to you and inform you about that.
However, I am concerned because I have learned that a similar situation happened to a friend who made a deposit mistake on Stake.com. In their case, Stake.com was able to recover the funds by deducting a 10% fee.
Given the significant amount of money involved, $60,000 USD, represents a substantial sum for me. I kindly request that Stake.com reconsider my case and explore all possible avenues to recover my USDT.
I am open to the following solutions:
- Refund the USDT to the same address from which the mistaken deposit originated.
- Credit the equivalent amount of USDT to my Stake.com account, minus a reasonable recovery fee (comparable to the 10% offered to my friend).
I have attached screenshots as evidence of the transaction.
I look forward to your prompt response and a positive resolution to this matter.
https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d
Sincerely,
InternetDad
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