Der Spieler aus Deutschland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte, dass er seinen Gewinn erhalten hat.
Auszahlung beantragt am 7.12. Wurde heute 9.12 bestätigt aber kam bis jetzt nicht an. Da es sich um eine Auszahlung mit Bitcoin handelt und der Betrag nach ganz kurzer Zeit auf meinem Konto sein müsste dies aber wie bereits beim letzten Mal nicht der Fall war sondern mehr als einen Monat dauerte bitte ich ganz freundlich und erneut um eure Hilfe. Es kann doch nicht sein das ein solches Casino so mit gegen die eigenen AGBS verstoßen kann und Spieler so veraeppelt werden.
Lieber dodo123,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Eine erfolgreiche Auszahlungsanfrage garantiert nicht, dass eine Auszahlung gesendet wird. Manchmal führen Casinos einen routinemäßigen Gameplay-Check durch, bevor eine Auszahlung bearbeitet und an Sie gesendet wird, was zu Verzögerungen führen kann.
Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Meine Auszahlung würde bestätigt und das Casino teilt mit das Auszahlungen nach 2 Tagen abgeschlossen sind. Eine Auszahlung über Bitcoin dauert ebenfalls keine 14 Tage also bitte ich höflich um ihre Hilfe
Bitte ebenfalls die letzte Beschwerde gegen Spin 247 beachten da hat die Auszahlung mehr als 4 Wochen betragen was definitiv nicht so normal für ein Casino ist
Ich Bitte CasinoGuru höflich um die Schließung des Falles da ich mein Geld heute erhalten habe. Ich Danke für die Hilfe.
Grüße
Domenik
Tolle Neuigkeiten, dodo123. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.