Der Spieler beschwert sich, dass das Casino seine Einzahlung nicht auf sein Konto eingezahlt hat. Der Zahlungsdienstleister behauptet, die Transaktion wurde akzeptiert, aber das Geld geht nicht auf dem Casino-Konto des Spielers ein. Er wartet auf Feedback von der Finanzabteilung des Casinos.
Das habe ich noch nie erlebt. Heute habe ich $ 41.61 via Neteller über die Slotv Kasse eingezahlt. Nach der Übermittlung des Betrags und meines Neteller-Codes wird ein Fehler angezeigt. Als ich jedoch meinen Neteller-Kontoverlauf überprüfe, wurde meine Transaktion über 41,61 USD akzeptiert. Tatsächlich habe ich eine Benachrichtigungs-E-Mail über diese Transaktion von neteller erhalten.
Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem auf der Slotv Casino- oder Neteller-Seite aufgetreten ist, aber als ich den Neteller-Support fragte, wurde mir gesagt, dass ich dem Casino-Support Transaktions-ID-Nummern geben muss, damit meine Transaktion verarbeitet werden kann. Dies sollte direkt nach der Eingabe meiner Transaktions-ID erfolgen, da slotv ein Neteller-Händler ist. Laut Slotv Live-Support gibt es für meine Verlaufstransaktion jedoch keine Transaktion im Wert von 41,61 US-Dollar. (Nicht sicher über ihre Neteller Wallet-Transaktionshistorie).
Der Slotv-Support bittet mich vorerst zu warten. Sie geben mein Problemticket an ihre Finanzabteilung weiter und ich warte immer noch auf ihre Antwort.
Lieber Rizki,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre Probleme. Zunächst möchte ich Ihnen einige Fragen stellen. Haben Sie den KYC (Verifizierungs) -Prozess in diesem Casino erfolgreich bestanden? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung in dieses Casino getätigt?
Könnten Sie bitte auch relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Ja, ich habe kyc bestanden. Und ich habe schon so oft Ein- und Auszahlungen getätigt. Eigentlich am selben Tag habe ich 15 $ eingezahlt und war erfolgreich.
Massage trotzdem weitergeleitet. Und ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.
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