HomeBeschwerdenSlotV Casino - Der Spieler konnte die Auszahlungsseite auf der Casino-Website nicht finden.

SlotV Casino - Der Spieler konnte die Auszahlungsseite auf der Casino-Website nicht finden.

Automatische Übersetzung

Betrag: 500 €

SlotV Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-01-16 | Fall geschlossen : 2020-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler beschwert sich, dass er die Kasse für eine Auszahlung im Casino nicht gefunden hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Warum  kann das Casino  kein Übersetzter nutzen. Ich kann kein englisch  Jedes andere  Casino  wo ich gespielt  habe  , hat ein Übersetzer.Desweiteren  komme ich garnicht  in den Auszahlungsmodus  geschwiegen  zu Kasse. Obwohl ich ein beachtliches  Guthaben habe

 

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Jürgen,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Soweit ich weiß, konnten Sie die Kasse für eine Auszahlung nicht finden. Ist das richtig? Ich habe mich erfolgreich im Casino eingeloggt und die Kassier- und Auszahlungsseite problemlos geöffnet. Es wird angezeigt, wenn Sie auf Ihr Kontologo klicken oder es im Menü oben links auf der Website finden. Außerdem habe ich von Deutschland aus auf dieses Casino zugegriffen und alle Menüs sind in deutscher Sprache.

Freundliche Grüße,

Satrio

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Hallo.alles klar.ich habe mich mit dem Vadino in Verbindung gesetzt. Geht nur auf englisch(Chat oder Email genausowie Telefon.Da ich ein absoluter Nichtenglisch Kenner bin,musste ich ein Übersetzer  benutzen.Das hat immer sehr lange gedauert.Da habe ich erfahren, Das meine Verifizierung noch bearbeitet wird und ich deshalb die Kasse nicht öffnen kann.In jedem anderen Casino kann man problemlos die Kasse öffnen. Und vor allem  jedes Casino das ich kenne oder schon gespielt  habe  , hat auch einen deutschen Chat und falls nicht benutzt  das Casino  einen Übersetzer. Also ich habe alle Dokumente gesendet. Aber anscheinend  finden die immer neues was ich einreichen  soll.Das ist nicht normal 

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Jürgen,

Danke für deine Antwort. Könnten Sie bitte die entsprechende Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Danke vielmals

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Jürgen,

Irgendwelche Updates zu Ihrem Verifizierungsprozess? Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage. Bitte leiten Sie die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die über dieses Problem berichtet, an satrio.y@casino.guru? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.