Sloto Stars Casino - Spieler wurde der Rückbuchung beschuldigt.

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals eine Rückbuchung von einem Glücksspielunternehmen angefordert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Patronela

Was meinst du mit vollständig verifiziert? Als ich mich bei ihnen anmeldete, gab ich ihnen alle meine persönlichen Daten (Adresse, Telefonnummer, vollständiger Name und Geburtsdatum) und wurde für ein Konto zugelassen und konnte 5 oder 6 Mal mit meiner Debitkarte und einmal über Bitcoin einzahlen . Sie haben mich nicht um weitere Informationen gebeten. Sie genehmigten Einzahlungen schnell und einfach und sofort. Erst als ich $3.000 gewonnen habe, haben sie mein Konto gesperrt und mich daran gehindert, mich anzumelden (und sich anschließend weigerten, mir auch meine Gewinne zu geben).

Außerdem gibt es eine Thanksgiving-Promo, die auf verdienten Punkten basiert, und ich war dabei, sie zu gewinnen! Ich setzte schnell $10 pro Spin, so schnell ich den Knopf drücken konnte, um Punkte zu sammeln, um diesen Wettbewerb zu gewinnen ... und stieg schnell in der Rangliste auf und würde auch die 15.000 Dollar gewinnen, die jetzt zweifelhaft sind. Das war der ganze Grund, warum ich in so kurzer Zeit so viel Geld eingezahlt habe, weil ich im Wettbewerb 15.000 gewinnen wollte! Aber darauf besteht keine Hoffnung. Ich weiß das und es macht mich krank, aber niemand hat Macht über diese Leute. Sie nehmen und nehmen und nehmen und können dann nicht einmal einen kleinen Gewinn auszahlen. Es ist widerlich.

Was die Rückbuchungsfrage angeht - ich hatte vor einiger Zeit eine Reihe nicht autorisierter Belastungen auf einer Kreditkarte und meine Bank hat die vollständige Untersuchung durchgeführt und zu meinen Gunsten entschieden und das eingenommene Geld zurückgegeben. Die Gebühren stammen definitiv nicht von Online-Casinos. Es waren zufällige POS-Shopping-Gebühren.

Thay sagte, es hat absolut KEINE Bedeutung für das, was dieses Casino mit mir macht. Ich habe mich gerade bei ihnen angemeldet und gerade angefangen, bei ihnen einzuzahlen. Ich habe mir gerade mein Bankkonto angesehen und die Gebühren wurden noch nicht einmal vollständig gebucht - und eine Gebühr muss gebucht werden, bevor sie angefochten werden kann lol! Was sie behaupten, wäre also nicht einmal möglich! Nicht von mir ... von niemandem!

Was die Belege angeht ... was meinst du? Möchten Sie, dass ich einen Kontoauszug mit den Gebühren und dem unterzeichneten Status hochlade?

von meinem Bankpräsidenten in meinem Namen?

Ich schicke Ihnen alles, was Sie verlangen, aber es sollte keinen Unterschied machen, denn die Fakten sind die Fakten

Vielen Dank, Daniel, für deine Antwort. Könnten Sie bitte Ihren Kontoauszug zusammen mit allen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten?

Lieber Daniel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.