Der Spieler aus Italien hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
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Slot Powers Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Schwarze Punkte: 50
Betrag: A$100
Slot Powers Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Zahlung nicht erfolgt nach 2 Werktagen ab Kontobestätigung über BTC (voraussichtliche Wartezeit von 18 Werktagen !!)
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vor 2 Jahren
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Lieber Nemokid,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Eine Bitcoin-Abhebung erfolgt durchschnittlich in 24 Stunden! Wenn ich also Bitcoin eingezahlt habe, bei dem mein Geld sofort verschwindet und ich eine Auszahlung mit derselben Methode anfordere, sollte die Zahlung spätestens in 24/72 Stunden erfolgen und schon gar nicht in 3 Wochen !!
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung am 5. November erfolgt ist?
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Nemokid, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Nemokid,
Ich habe Ihren Fall überprüft und kann in den Bedingungen des Casinos zu Auszahlungen sehen:
"Die Genehmigungszeit kann ab dem Datum, an dem der Autorisierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde, fünfzehn bis achtzehn (15 - 18) Werktage dauern. Die Bearbeitung einer ausstehenden Auszahlung erfordert auch eine Genehmigung durch die Betrugsabteilung."
Es scheint, dass selbst bei schnelleren Transaktionen wie denen mit Bitcoin der Genehmigungsprozess des Casinos Zeit in Anspruch nimmt und unabhängig von der Zahlungsmethode gleich ist.
Davon abgesehen werde ich gerne versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob etwas getan werden kann, um Ihre Auszahlung zu beschleunigen.
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vor 2 Jahren
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Hallo Adam,
15/18 Tage für eine Prüfung und Genehmigung einer Auszahlung hatte ich noch nie davon gehört ... maximal 5 Werktage + 1 für die Bearbeitung = 6 Werktage absolute Höchstfrist.
Dankeschön.
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vor 2 Jahren
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Hallo Nemokid,
Ich warte jetzt auf eine Antwort vom Casino und werde Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
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vor 2 Jahren
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Hallo Nemokid,
Warten Sie noch auf die Zahlung? Ich habe bisher keine Antwort vom Casino erhalten, werde es aber erneut versuchen, wenn Sie noch nichts erhalten haben.
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vor 2 Jahren
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Hallo Adam,
Bedauerlicherweise! Sie haben die Zahlung von 100 AUD über Bitcoin noch nicht zur Welt gebracht !!
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für das Update Nemokid.
Ich werde versuchen, das Casino erneut zu kontaktieren, ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wenn sie nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Jahren
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Lieber Nemokid,
Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne ihre Mitarbeit nichts getan werden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
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